HemKlagomålPalmSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.

PalmSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: R14 000

PalmSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-08-30 | Löst : 2022-09-04
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Palmslots Casino betalar inte uttag


Inlämnade uttag

22 augusti R10 000,00

25 augusti R4000,00

Kontot har verifierats - e-post har tagits emot


Ingen bonus spelas med.


Följde upp på betalningens handläggningstid fick feedback 48 timmar.


Följde upp igen sa att min bank måste godkänna redan skickade betalningar.


Banken bekräftade två gånger att det inte finns några betalningar för att godkännas.


Status för 2 uttag säger fortfarande bearbetning? Varför om det betalas ska det godkännas.


Och roligt att det kom samma klagomål för två månader sedan från någon annan, samma ursäkter för att inte betala och efter att ha skickat ett e-postmeddelande till spellicensavdelningen (även om spelaren inte var säker) betalades plötsligt hans vinster.






Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära michellekruger,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack kommer att vänta 14 dagar. Mitt konto har verifierats.


Ingen kommunikation som begärde något mottogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Igår fick jag veta att mitt uttagsalternativ via banköverföring inte kan göras, jag måste välja Neteller.


Det var en stor överraskning eftersom inget annat casino någonsin haft problem när det kom till att betala in mina vinster till mitt bankkonto.


Var tvungen att öppna ett Neteller-konto och gå igenom verifieringsprocessen


Idag var jag tvungen att ta en selfie med mitt ID bredvid mitt ansikte (det blir bara mer löjligt)


Nu väntar jag......


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, michellekruger. Tyvärr avvisar många banker transaktioner som kommer från spelanläggningar, och i sådana fall är det nödvändigt att välja en alternativ uttagsmetod.

Låt oss ge det några dagar till så att casinot kan behandla ett nytt uttag till ditt Neteller-konto. Jag kommer att lämna detta klagomål öppet under tiden, så vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt uttag betalades in på Neteller-kontot idag.

Jag kämpar dock för att överföra pengarna till mitt Nedbank-konto från Neteller och försökte till och med First National Bank som också misslyckades.


Detta är det första casinot som inte kunde betala ut mina vinster till mitt bankkonto och det har varit problematisk och en pågående kamp för att få mina vinster och just av den anledningen kommer jag inte att spela med dem igen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

michellekruger, eftersom kasinot har betalat ut dina vinster kommer vi nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter