Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Palmslots Casino betalar inte uttag
Inlämnade uttag
22 augusti R10 000,00
25 augusti R4000,00
Kontot har verifierats - e-post har tagits emot
Ingen bonus spelas med.
Följde upp på betalningens handläggningstid fick feedback 48 timmar.
Följde upp igen sa att min bank måste godkänna redan skickade betalningar.
Banken bekräftade två gånger att det inte finns några betalningar för att godkännas.
Status för 2 uttag säger fortfarande bearbetning? Varför om det betalas ska det godkännas.
Och roligt att det kom samma klagomål för två månader sedan från någon annan, samma ursäkter för att inte betala och efter att ha skickat ett e-postmeddelande till spellicensavdelningen (även om spelaren inte var säker) betalades plötsligt hans vinster.
Tack kommer att vänta 14 dagar. Mitt konto har verifierats.
Ingen kommunikation som begärde något mottogs.
Igår fick jag veta att mitt uttagsalternativ via banköverföring inte kan göras, jag måste välja Neteller.
Det var en stor överraskning eftersom inget annat casino någonsin haft problem när det kom till att betala in mina vinster till mitt bankkonto.
Var tvungen att öppna ett Neteller-konto och gå igenom verifieringsprocessen
Idag var jag tvungen att ta en selfie med mitt ID bredvid mitt ansikte (det blir bara mer löjligt)
Nu väntar jag......
Tack för ditt svar, michellekruger. Tyvärr avvisar många banker transaktioner som kommer från spelanläggningar, och i sådana fall är det nödvändigt att välja en alternativ uttagsmetod.
Låt oss ge det några dagar till så att casinot kan behandla ett nytt uttag till ditt Neteller-konto. Jag kommer att lämna detta klagomål öppet under tiden, så vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Mitt uttag betalades in på Neteller-kontot idag.
Jag kämpar dock för att överföra pengarna till mitt Nedbank-konto från Neteller och försökte till och med First National Bank som också misslyckades.
Detta är det första casinot som inte kunde betala ut mina vinster till mitt bankkonto och det har varit problematisk och en pågående kamp för att få mina vinster och just av den anledningen kommer jag inte att spela med dem igen.
michellekruger, eftersom kasinot har betalat ut dina vinster kommer vi nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
