Spelarens uttag är försenat i över en vecka. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.
Automatiskt översatt:
PalmSlots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 252 €
PalmSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde 2 uttag, ett den 7:e och ett annat den 11:e. Den första uppgick till 1 200,50 och den andra till 1 051,65 euro. Enligt dem skulle den första redan ha kommit, men jag har inget på banken. Och de gör inget annat än att ge mig längre och längre villkor. Jag har också skickat dem fångar från min bank för att visa dem att de inte har skickat pengarna, men jag jobbar verkligen på banken och efter spårning är det inget väntande.
Jag har pratat med dem via chatt och de försäkrade mig först att jag skulle vara där för 3 dagar sedan, sedan försenade de att idag och idag per post säger de till mig att skicka mina uttalanden till dem. De gör inget annat än att ge mig undanflykter för att inte betala mig.
Bifogad historik över insättningar och uttag i kasinot. Uttag görs inte efter att ha spenderat mycket pengar där. I det utdraget kan du se de 2 beställda uttagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej joselurueda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PalmSlots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta dina första uttagsförfrågningar någonsin i detta kasino? Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att pengarna visas på ditt konto om det är ditt första uttag eftersom verifieringen också tar lite tid.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag svarar på dina frågor:
Är detta dina första uttagsförfrågningar på detta casino?
Ja de är de första 2 gjorda
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
Kontot verifierades när jag begärde det första, och detta bekräftades per post den 6 juni efter att ha begärt dokumentationen. Faktum är att de bekräftade den första överföringen den 7 juni och den andra den 11 juni. Genom chatten försäkrade de mig att jag skulle få dem inom max 3-5 arbetsdagar, och jag har skärmdumparna. Faktum är att de försäkrade mig att i onsdags skulle jag bli den första och högst idag den andra, men så är det inte. Jag har bett dem att ge mig informationen för att spåra överföringarna men de tillhandahåller den inte och de svarar inte längre på mina e-postmeddelanden och chatten verkar inaktiverad.
Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Bara med riktiga pengar använde jag ingen typ av bonus
När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Jag har pratat hela veckan och hävdat att den första transfern som skulle ha kommit på tisdag inte kom, men de ger mig inga undanflykter och säger bara till mig att allt är ok från deras sida. Jag har bett om identifiering, upphovsman, ursprungskonto och belopp som har överförts för att kunna spåra det i banken men de ger mig inte uppgifterna.
Jag bifogar en skärmdump av chattarna där de försäkrade mig att jag skulle vara där men det var inte så, till de senaste e-postmeddelandena där jag ber om information för att spåra överföringarna svarar de mig inte eller ger mig informationen, och i chatt de säger åt mig att fortsätta vänta. Jag tycker att det är en bluff och de vill inte betala mig. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
problemet är precis löst. Jag kontaktade Curacaos licensadress och jag vet inte om det var av den anledningen, men efter flera e-postmeddelanden utbytta med casinot gjorde de 2 omedelbara överföringar till kontot.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
