PalmSlots Casino - Spelaren fick inga bonussnurr på grund av valutaskillnader.

Jag gjorde en insättning för ett tag sedan idag och svarade på ett mail om en bonus för att sätta in 20$ CAD och du skulle få 100 snurr. Så jag satte in och sedan kunde jag inte hitta mina snurr. Jag kontaktade livechatt och hon sa till mig att eftersom jag inte gjorde insättningar i euro fick jag inte gratissnurren. Men mejlet sa insättning i CAD. Jag har bett om återbetalning och hon kommer inte att ge mig någon. Jag skickar en bilaga till konversationen med länkarna i den till den mejlade kampanjen.

Detta är verkligen orättvist och jag är väldigt upprörd igen....

först ska jag bara infoga den del av mejlet där det står att sätta in i CAD ...

och här är konversationsutskriften nedan som jag ska ladda upp

Kära dianetinga,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Använde du kampanjkoden på rätt sätt?
• Kan du meddela om din insättning har förblivit orörd?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, ja jag använde kampanjkoden korrekt. De sa att de inte skulle ge mig de 100 snurren eftersom jag satte in 20,00 i CAD-pengar och de sa att jag borde ha satt in vad som skulle motsvara 20,00 $ motsvarande i europengar, vilket är mer än 20,00 $ CAD, men jag vet inte hastigheten?

Men det spelar ingen roll eftersom mejlet sa att om du använder bonuskoden och sätter in 20.00$ CAD så får du 100 snurr för din insättning.

bilden jag visar här är bara den lilla delen av mejlet där det står om att sätta in 20,00 CAD

Jag har också hela mejlet.

Jag bad om återbetalning och de vägrade ge mig en.

Jag har hela beloppet av min insättning orört på mitt konto där.

Jag har bestämt mig för att inte fortsätta mitt klagomål med Palmslot casino eftersom jag tror att det bara är en midja på allas tid. Jag kommer inte att göra några fler klagomål i framtiden eftersom jag inte tror att de verkligen gör någon nytta. Jag går tillbaka till tegelspel om jag känner att jag vill göra det. Detta online casino har för mycket finstilta regler och cagey atmosfär. Och även stressigt.

Ursäkta att jag väntar på dig

Diane T***

Tack för ditt svar, dianetinga. Jag förstår. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.