Spelaren från Slovenien ifrågasätter ansvarsfullt spelande. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
PalmSlots Casino - Spelaren ber om återbetalning av sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 69 100 €
PalmSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, detta kasino har lurat mig på nästan 70 000 euro. Jag vann stort på kasinot där och de gav mig en gräns på 20 000 uttag per Mounth, vilket inte var några problem. Men eftersom jag har eller haft problem med spelande krävde jag på livechatt att de skulle begränsa mig från att spela casinospel, sportspel eller något annat. De sa till mig att jag inte kommer att kunna spela några spel på 60 dagar och jag sa också till dem att inte låta mig spela även om jag frågar dem i livesupport eller e-post. De gick med på det och efter 2 dagar lät de mig tillbaka för att spela. Jag var beroende och förlorade allt. Jag skulle vilja veta om det finns någon chans att jag får tillbaka pengarna om jag tar dem till domstol? För flera månader sedan innan detta hände bad jag dem att permanent ta bort mitt konto och det gjorde de, men låt mig tillbaka ändå. De lät mig inte heller Cencel omvända återtagsalternativ. För mig var detta allt jag hade, jag bad dem 3 gånger att blockera mig och inte släppa mig tillbaka även om jag frågar och de släppte mig tillbaka ändå. Snälla berätta för mig om jag har någon chans att vinna i domstolen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära begmetaliz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade kasinots avsnitt för ansvarsfullt spelande och allmänna villkor och villkor och jag hittade ingen information om alternativ för hur man kan begränsa spelandet (förlustgräns, tidsgräns, etc.) eller frysa kontot eller om det ens är möjligt.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
