Spelaren från Tyskland ber om en insättningsåterbetalning efter att ha vägrat att fullfölja insättningskraven. Klagomålet avslutades när spelaren fick sin återbetalning.
Automatiskt översatt:
PalmSlots Casino - Spelaren begär en återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
PalmSlots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
PalmSlots Casino har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag har samma problem som CHSPE, det andra öppna fallet för närvarande.
Insättningen måste omsättas 10 gånger innan du kan göra uttag.
Problemet är att den inte beräknar den senaste insättningen, utan alla tidigare insättningar.
Till exempel satte jag först in €100, sedan ytterligare €200, sedan €150 och slutligen €50. Och spelade bort mitt saldo före varje insättning på minst <1€.
men nu behöver jag inte satsa den sista insättningen på €50 10x för att kunna ta ut. Istället läggs alla tidigare gjorda insättningar ihop, dvs 100€+200€+150x+50= 500€, dessa ska nu konverteras 10x tills en utbetalning godkänns. så jag måste fortfarande satsa 500€ 10x med den senaste insättningen på 50€.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Tomi85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem med PalmSlots Casino. Tyvärr kräver vissa kasinon att satsa riktiga pengar. Detta är en av de vanliga AML-reglerna (anti-penningtvätt). Inte alla kasinon kräver detta, men det är inget orättvist. Jag har också kollat kasinots uttagsregler i T&Cs och jag hittade detta:
„6.1. Eventuella insättningar ska specifikt användas på vår webbplats. Alla insatta belopp måste omsättas minst 10 (tio) gånger innan spelaren tillåts ta ut pengarna."
Jag kan bara rekommendera att slutföra omsättningskraven för att kunna ta ut ditt saldo.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, nej jag vill inte ha tillbaka depositionen.
Vänligen avsluta ärendet, jag riskerade €7 500 och har nu fått godkännande för betalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, ja det stämmer. Problemet var dock att alla tidigare insättningar beaktades.
Så jag var tvungen att satsa €9250 för den sista insättningen på €100 med ett kontosaldo på €0. Så i princip 100x.
eftersom jag tidigare hade satt in totalt runt €925, som sagt, alltid efter att jag hade spelat kontot till €0
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Tomi85,
Förstår jag det rätt att ärendet kan avslutas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, pengar har gått till Skrill för överföring.
Automatiskt översatt:
