Spelaren från Storbritannien hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Imam zakluchen akaynt pratih vs dokomenti no nqmam otgovor mojebi zbog symata li nemi otgovarqt😃😃
Jag har ett låst konto, jag skickade alla dokument, men jag har inget svar.
Kära Mariya,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta när var sista gången du lyckades få åtkomst till ditt kasinokonto? Förstår jag rätt att din permanenta vistelse är i Storbritannien, men din nationalitet är bulgarisk? Har du satt in några pengar på ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela