Spelaren från Bulgarien fick sitt konto spärrat på grund av insättning från tredje part. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Palms Bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 лв
Palms Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag har ett låst konto i fyra månader, för det faktum att jag har gjort en insättning med tredjepartsbetalkort. Jag har upprepade gånger be om ursäkt för överträdelsen och skickat de begärda dokumenten. Jag fick inte svar som ett uppföljningsmeddelande. Och så i flera månader ber jag om ursäkt i chatten eftersom de inte svarar på mina e-postmeddelanden eller telefonsamtal. Inte en gång, 4 månader. .. SÅ .. Jag har ett låst konto .... men ett annat konto till min flickvän var LÅST LÅST, trots tillgängliga insättningar med Samma debetkort, inga dokument krävs och inga problem. När det gäller det har jag bevis i svartvitt. Detta är min patetiska berättelse med handflatorna och deras selektiva attityd, är ursäkta .. Återigen ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära ЕВГЕНИЯ,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :
„Kontoinnehavarens namn och detaljer måste matcha det registrerade namnet på ditt PalmsBet-konto. Om detta inte är fallet begränsas spelarens tillgång till hans konto och verifieringsdokument begärs. "
Förstå att dessa regler har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort, men så var inte fallet.
Om jag förstår rätt var det du som har gjort en insättning från tredje part, inte din flickvän, är det rätt? Det skulle förklara varför endast ditt konto har blockerats. Kan du vänligen meddela om några vinster har konfiskerats från den tredje partens insättning eller om de har förlorats?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nej det är det inte. Mitt konto och min väns konto deponeras från tredjepartsbetalkort med samma data. Det vill säga att vi båda har gjort insättningar från samma kort. Därefter blockerades hennes konto och mitt krävde inte dokument som jag skickade, men det blockerades igen. Detta är skillnaden och fel inställning från handflatan. För att lägga till om pengarna på mitt konto i handflatan satsas BGN 300 på en insättning via en kontantterminal. Som tidigare har jag inte haft problem med uttag, inte ens med en insättning med ett tredjepartskort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, ЕВГЕНИЯ, men jag förstår fortfarande inte problemet helt. Vem är kortet som används för insättningar på dina konton? Tack på förhand för förtydligandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, jag ska försöka förklara igen. Palms bet låste mitt konto eftersom anledningen är en insättning via ett tredjepartskort. Jag skickade ett mejl med verifieringsdokument, men jag har inte haft tillgång på fyra månader. Jag bad om ursäkt många gånger. Samtidigt var min väns konto också låst på grund av en insättning från bankkort från tredje part. På båda kontona görs insättningar med detta betalkort. Då låste min väns konto upp utan verifiering. Användarnamn: Denitca, namn: Denitsa Nikolaeva Zheleva. Och min, nej.
Vinsterna på mitt konto kommer från en insättning via en kontantterminal den 26 eller 27. maj. Från insättningen med ett tredjepartsbetalkort har jag inga vinster och de kommer från tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förstod att du har gjort en insättning på ditt konto med någon annans kort, stämmer det? Jag vet fortfarande inte vem som är ägaren till den betalningsmetoden, snälla klargör. Alla dessa medel har gått förlorade.
Därefter har du gjort insättningar via en kontantterminal, ackumulerade vinster och ditt konto blockerades och öppnades aldrig igen. Jag skulle vilja veta om ägaren av kortet som har använts för insättning är din vän vars konto återaktiverades efter ett tag. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kortinnehavaren är min före detta pojkvän. Att inte ha några vinster från dessa insättningar.
Du missförstod mig, automatisk översättning är dålig. Jag kommer att skriva allt igen på engelska
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du markera ja eller nej bredvid följande?
- Du och din vän, ni båda har gjort insättningar med ett ex-pojkvänskort.
- Alla dessa pengar har gått förlorade
- Därefter har du gjort insättningar via kassaterminalen
- Ditt konto har blockerats och vinster från kontant insättning behålls på kontot
- Har din ex-pojkvän innehav och konto i samma kasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förstår din poäng, tyvärr är jag rädd att du inte har rätt till dina vinster eftersom du tidigare har brutit mot insättningsreglerna.
Kan du berätta hur mycket du har satt in via en kontantterminal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ЕВГЕНИЯ,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vill du fortsätta med det här ärendet och försöka få tillbaka din senaste insättning? Jag kan inte lova någonting. Tyvärr skulle det vara det enda beloppet du kanske har rätt till, om någonsin, eftersom medlen har deponerats via en kontantterminal och ditt konto senare med rätta blockerades. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det kanske inte är klart vad mitt klagomål är. Jag säger det med två ord: Jag tror att Palms Beth behandlar mig, min vän, annorlunda för samma brott.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ingen förklaring till annan behandling, eftersom jag inte känner till alla detaljer i din väns fall. Från all information som du har gett i den här tråden, skulle jag säga att kasinot hade all rätt att konfiskera dina vinster. Vänligen meddela mig om du vill fortsätta med det här ärendet och försöka få en återbetalning av din senaste insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ЕВГЕНИЯ,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
