HemKlagomålPalms Bet Casino - Spelarens konto blockeras efter att ha vunnit en stor summa.

Palms Bet Casino - Spelarens konto blockeras efter att ha vunnit en stor summa.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 600 лв

Palms Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-19 | Ärende avslutat : 2023-12-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien hade använt någon annans kort för transaktioner och hade inte stött på några problem med mindre insättningar och uttag. Men när han vunnit ett större belopp och begärt ett uttag spärrades hans konto. Efter att vi granskat fallet fann vi att spelaren hade brutit mot villkoren genom att använda en betalningsmetod som inte står i hans namn. Trots att svarsfristen förlängdes hade spelaren misslyckats med att tillhandahålla bevis på legitimt ägande av betalningsmetoden. Följaktligen kunde vi inte hjälpa honom vidare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag använde mitt revisorskort eftersom jag inte har pengar i banker. Jag har satt in och tagit ut små belopp ett bra tag, vilket fick mig att tro att det inte fanns några problem med att göra det. Min fråga är denna: Varför spärrades mitt konto först när jag vann ett större belopp och begärde ett uttag, och inte första gången jag gjorde en insättning med kortet? Det verkar som att casinot inte har något emot att acceptera och förlora flera insättningar gjorda med någon annans kort, men när ett större uttag blir nödvändigt, då kommer kraven och reglerna plötsligt till spel. Detta verkar ologiskt för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära nikckckck,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade (här ):


(10) Namnet och uppgifterna om innehavaren av betalkortet och/eller kontot från vilket insättningar och uttag görs måste stämma överens med det namn som användaren angav vid registreringen.


Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :

"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."


Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej nikckckck,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter