Spelaren från Bulgarien stötte på ett tekniskt fel när han spelade i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag skriver till dig för att jag har ett allvarligt problem med Palms Bet online casino. Igår vann jag beloppet 30 000 BGN, men efter att något fel dök upp på spelskärmen och kanske 1 timmes försök att komma in på deras sida, fanns plötsligt mitt belopp ingenstans att hitta! Enligt dem spelade jag mina vinster (jag skrev till dem två gånger), i menyn står det verkligen att jag spelat pengar, men detta stämmer inte alls, jag hade inte möjlighet att spela pengarna, eftersom jag inte kunde gå in på deras hemsida, och till slut fanns det bara ingen. Jag vet inte vad jag ska göra egentligen, om det finns något sätt du kan hjälpa mig så är jag väldigt tacksam!
Bästa unschubladisierbar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag korrekt spelhistoriken för ditt spelande visar att balansen spelades ner? Vänligen förstå att om spelhistoriken visar detta, finns det lite eller inget sätt för oss att konfrontera kasinot.
Finns det några stödjande bevis, spelet hände när du inte var inloggad på casinokontot?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, historien i min profil är super absurd och opålitlig, det finns vad som spelas i timmar utan vinst, även under vilka jag har vittnen att jag inte ens kom in på kasinot. Jag vet vad jag vann tills det ögonblick då felet dök upp och mina pengar försvann, och enligt spelets historia och våra konton visar det sig att jag vann ett belopp på cirka 44 000 BGN. När de ombads ange IP-adresser skickade de dem till mig, men inte ens de matchar. Jag vet inte vad jag kan göra och det var därför jag vände mig till dig för att få hjälp.
Bästa Eliqq99,
Riktade du kasinots uppmärksamhet på den misstänkta inloggningsaktiviteten med andra IP-adresser än förväntat? Har de erkänt problemet på något sätt? Vad svarade de?