Spelaren från Bulgarien har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
Palms Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 лв
Palms Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Amber.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Eftersom du redan har försett kasinot med dokument bör de ange om det är något som är otillräckligt. Snälla, har du fått ytterligare information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kommer också att försöka komma i kontakt med kasinot för att hitta mer information om din situation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära PalmsBet Casino-team.
Snälla, kan du ge oss mer information? Vilket dokument spelaren har att förse dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Amber.
Har du tillhandahållit kasinot under registreringen den PIN-kod som inte motsvarar något av de tillhandahållna dokumenten (som de har sagt)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Amber.
Jag utvärderar fortfarande ärendet, jag kommer tillbaka till dig snarast.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Amber.
Under registreringen måste du fylla i antingen PNF (personligt utlänningsnummer) eller EGN (personligt identifieringsnummer), kasinoteamet anger att det inte finns någon matchning mellan det nummer du har angett och det som anges i din verifiering. dokument? Snälla kan du bekräfta deras uttalande, eller ska vi kräva bevis?
Var medveten om att du fyller i falsk eller felaktig personlig information när du registrerar dig i något onlinecasino, du kan inte verifiera kontot, därför kan du inte ta ut någon av dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Amber.
Kan du kontakta kasinosupporten och fråga vad som var din registreringsinformation (någon skärmdump där det är möjligt att se din PNF eller EGN som används vid registrering)?
När du får något relevant kan du vidarebefordra det till min e-postadress med dina verifieringsdokument inkluderade?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Amber.
Kasinoteamet har precis informerat mig om att de har skickat e-postmeddelandet med nödvändig info. Snälla, kan du vidarebefordra det till mig som jag har nämnt ovan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Amber.
Var medveten om att vi inte tolererar aggressiva typer av beteende och om du inte kan avstå från det kommer vi att tvingas avvisa ditt ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Palms Bet Casino-team.
Snälla, kan du ge oss eller spelaren giltiga bevis som stöder dina påståenden om att hon registrerade sig med annan PIN-information än under verifieringsförfarandet?
Fram till denna dag har vi inte fått något relevant. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information kommer vi att tvingas stänga det här ärendet som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Amber.
Jag har just informerats av casinorepresentanten att de har gett dig en skärmdump av ditt konto. Snälla, kan du vidarebefordra det till min e-postadress?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
