Spelaren från Bulgarien har upplevt ett tekniskt problem när han provade Free Spin-hjulet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
detta hjul som är gratis och för varje gång det har gett mig att slå på det och sedan varje dag kommer jag att ha ett tekniskt problem och därför får jag inte möjlighet att annonsera så mycket
Kära kkkkkkkkkk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka vidare all relevant kommunikation och stödjande bevis till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Kan du slutligen förklara varför det omtvistade beloppet är 20 000 €?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela