HemKlagomålPalms Bet Casino - Spelaren har anklagats för att sätta in pengar med tredje parts kort.

Palms Bet Casino - Spelaren har anklagats för att sätta in pengar med tredje parts kort.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 лв

Palms Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-06-16 | Löst : 2020-06-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien har anklagats för att placera en insättning på någon annans kort och hennes konto stängdes. Efter att ha kontaktat kasinot löstes problemet framgångsrikt och spelarens konto öppnades igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

De försöker övertyga mig om att jag har deponerat min sista insättning på någon annans kort. Alla betalkort som jag har deponerat tillsammans med ID-kort och kontoutdrag har överförts. Jag har bilder av det sista insättningsmeddelandet i abv mail.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Вероника,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du använt olika betalningsmetoder för att sätta in pengar på ditt konto tidigare? Kan du bekräfta att du är den enda rättmätiga ägaren till bankkontot? Är ditt konto fortfarande tillgängligt eller har det blockerats? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag har deponerat genom en drink, ett masterkort som är mitt eget och ett betalkort som är min make. Jag har aibanerna på båda korten. Jag kan fästa dem såväl som hans ID-kort och mitt. Och han har en profil i handflatorna. Bg. Och han hade skrivit till dem att jag hade deponerat hans kort. Både hans och min verifieras. Det finns inget tredje insättningskort. Jag sätter bara in dessa två kort och dricker. Jag kan skicka dig betalkort, ID-kort och bankkonton för båda korten. Mitt konto är fortfarande låst i palms.bg. Jag tänkte att när min mans kort var verifierad, kunde jag sätta in det igen. Min sista insättning som accepterades var via betalningsbetalning. Innan dess försökte jag ladda upp mitt konto med mitt personliga huvudkort men jag hade inga pengar i det och jag laddade upp via e-betalning. Och de försöker övertyga mig om att exakt min sista insättning gjordes med ett annat kort. De kan acceptera en insättning men kan inte betala pengarna. Varför låste de inte mitt konto när jag gjorde insättningen och vägrade att acceptera min insättning. Det är redan klart för mig att jag inte kommer att se något från dem. Åtminstone bara insättningen av BGN 30. Att ge mig tillbaka. I tre dagar i rad skickar jag ett e-postmeddelande med betalkort, bankkonton och ID-kort. Jag skriver till dem i en privat chatt och de svarar mig att mitt konto är låst under en obestämd tid och igen försöker de övertyga mig om att insättningen gjordes med någon annans kort och för att det är låst har jag brutit mot lagen . mig att prata med dem min man att prata med dem och jag kan ge hans nummer men ingen ringde. De kan kontrollera tidigare hur jag deponerade det jag deponerade. De kan kontrollera om för någon tid sedan och nu har jag skickat en verifiering av dokumenten. Jag vill att de ska tillämpa dem, jag vill att de ska berätta för mig att min sista insättning är hos någon annans tredje kort, som är ett masterkort som slutar 3033, är mitt personligen.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Вероника,

Tack så mycket för ditt snabba svar. Förstår jag det korrekt att du har lagt in pengar på ditt konto från din mans kort? Förstå att det är strängt förbjudet. Vänligen kontrollera T&C https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :

„Du kan räkna med säkra onlinebetalningar med Visa Debit, Visa Electron, Maestro, Mastercard och E-pay.bg Insättningar är omedelbara och Palmsbet.com tar inte ut några avgifter när du använder de metoder som beskrivs ovan. Kontoinnehavarens namn och detaljer måste matcha det registrerade namnet på ditt PalmsBet-konto. Om detta inte är fallet kommer spelarens åtkomst till hans konto att begränsas och verifieringsdokument begärs. Pengarna på kontot kommer att betalas ut till klienten endast när inspektionen är klar av vår "kundtjänstavdelning". "

Vänligen förstå att du har brutit mot en av de viktigaste reglerna genom att deponera från din mans betalkort. Casino upphävde dina vinster av detta skäl och jag är rädd att det är en oåterkallelig process. Om det finns något annat kan jag hjälpa dig med, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag att avvisa detta klagomål som orättvist. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

13,06. 2020 Min sista insättning var via EasyPay värd BGN 30. Med dessa BGN 30. Jag vann dessa BGN 200. Och de låste mitt konto den 03.06. År 2020 hade jag deponerat BGN 50. Jag hade ingen vinst med min mans kort, de hade inte låst mitt konto. Den sista insättningen jag klagade på här och mitt konto var låst och jag bestrider att detta gjordes genom utbetalning BGN 30. Insatt kontant inte med ett kort.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
\ Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Det finns ett uttalande på mitt konto om hur jag satte in, jag ger dig tillstånd att kontrollera mitt konto och se mina insättningsmetoder. Mitt konto är låst och jag kan inte ta en bild av dig och skicka dig min senaste insättning. 🙁

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
\ Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Вероника, jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Благодаря 🙂

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag kommer att försöka kontakta kasinot för att undersöka ditt fall och se vad vi kan hitta ut tillsammans. Tänk också på i framtiden när du spelar i något kasino. Det är förbjudet i nästan varje enskilt kasino att använda någon annans kort för insättning / uttag. Om du vill se till att dina vinster betalas ut till fullo måste du alltid använda dina egna uppgifter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Tack 🙂

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Mitt konto är aktivt idag. Tack för ditt samarbete 🙂

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Вероника,

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter