Palace of Chance Casino - Spelarens vinster har minskat.

Jag har haft 3 av enklavkasinon som nekat mina uttag denna vecka, alla av olika anledningar. Jag hade ett uttag med palace of Chance $240 och jag får bara $100 men har inte. Till och med fått det ännu eftersom jag spelade på cashback-pengar. Varför visar systemet dig hela tiden att du har så mycket att ta ut av att du bara kan ta ut $100 som på en kupongbonus som när du når genomspelningen tas resten bort. Jag hade planerat att de som vann faktiskt skulle hjälpa till med några hemförbättringar. Det har inte varit något annat än problem den här veckan, jag har spenderat mer tid på chatt för att försöka lösa problem än jag har haft något annat den här veckan. Grymaste människorna någonsin att ha att göra med. Teamchefen stängde av chatten mitt i en fråga. När jag väl får alla mina utbetalningar från denna grupp av kasinon stänger jag alla mina konton för gott. Jag märkte helt att varje spel slog mer än någonsin och jag tvivlar inte på att det beror på att de inte har för avsikt att betala ut vinsterna. Jag tror inte att dessa casinon har någon giltighet alls. Hade exakt samma hänt den här veckan på planet 7. Jag tycker att de alla borde vara nere. De är skumma människor.

Bästa Ehop1009,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

Veckovis Cashback

Om inte annat specifikt anges kommer den veckovisa Cashback-bonusen med 2 gånger maximalt tillåtet uttag ( minst 100 $).

Månatlig cashback (endast för VIP-spelare)

Om inte annat specifikt anges kommer den månatliga cashback-bonusen med 1 gång maximalt tillåtet uttag ( minst $100).

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela.

Förstår jag rätt att dina vinster helt och hållet har samlats på en cashback-bonus? Kan du berätta hur mycket den belönade cashback-bonusen var?

Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, vinsterna var precis som med Ruby Slots, jag tror att det var $30 placerade på mitt konto som cashback och jag vann bara beloppet på det men jag får bara behålla $100 enligt dem. De tillåter att utbetalningen är $100 eftersom du inte kan ta ut $60. Återigen, hela tiden mitt verkliga saldo och uttagbara belopp var vad jag vann, det bröt inte vid $100 när en genomspelning eller något liknande nåddes. Säger inte ordet allt, CASH BACK?

Kan du meddela hur många dagar sedan uttaget begärdes? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu, tack?

Under tiden justerade jag det omtvistade beloppet från $240 till $100.

Det finns ingen balans i akten och den begärdes den 30/4. Får jag fråga varför du ändrade det från $240 till $100? Jag skriver till dig för att jag trodde att jag kunde ta ut hela $240, inte bara $100.

Jag justerade det omtvistade beloppet eftersom 100 USD är den maximala utbetalning som du har rätt till. Dina vinster ackumulerades från en cashback-bonus som har en maximal utbetalningsgräns:

Veckovis Cashback

Om inte annat specifikt anges kommer den veckovisa Cashback-bonusen med 2 gånger maximalt tillåtet uttag (minst 100 $).

Du fick $30 som cashback-bonus därför, $30 x 2 = $60 (minst $100).

Vänligen begär ett nytt uttag på $100 och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack så mycket på förhand.

Vad är poängen med att skriva till dig om du alltid ställer dig bakom dem. Hur är det de gör rättvist? När ett riktigt kasino ger dig "freeplay" gör de det inte utan ett tak för hur mycket du kan vinna på det.

Som jag nämnde i ditt andra klagomål kommer jag att förklara det här igen. Jag förstår dina känslor av besvikelse. Det är vårt mål att hjälpa spelare som har blivit orättvist behandlade av onlinekasinon. Men efter att noggrant undersökt dina klagomål, inklusive detta, verkar det som om huvudproblemet beror på bristande medvetenhet om bonusreglerna.

Jag beklagar att informera dig om att villkoren tydligt anger att cashback-bonusen kommer med en maximal utbetalningsgräns, vilket innebär att eventuella ytterligare vinster utöver den gränsen inte är kvalificerade för uttag. Även om jag förstår att den här nyheten kan vara frustrerande, uppmanar jag dig att överväga att se över bonusreglerna innan du deltar i framtida kasinospel för att undvika liknande situationer.

Under tiden ber jag dig att initiera en uttagsbegäran på beloppet 100 USD och hålla oss informerade om mottagandet av dina pengar. Tack.

Det är redan gjort och det bara sitter där och inget är godkänt eller så. Bara sitter. Jag har varit tvungen att ha 4 eskalerat 3 gånger och har fortfarande inte fått dem. Jag väntar på 6 totalt. Inte riktigt rättvist hur de kan ta dina pengar men de kan inte ge dig tillbaka dina vinster.

Tack för att du delar med dig av alla nödvändiga detaljer, Ehop1009. Ditt klagomål kommer att vidarebefordras till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att vara dedikerad till att hjälpa dig. Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara och vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att ditt problem löses till din belåtenhet så snart som möjligt. Vi önskar dig lycka till.

Tack

Hej Ehop1009,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Palace of Chance Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Palace of Chance Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack.

Hälsningar alla,

Jag tog en titt och jag ska se vad jag kan göra för att hjälpa till här.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Chance Palace

Kära Palace of Chance Casino, tack för ditt svar.

Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar. Håll oss gärna uppdaterade om utvecklingen.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack

Hälsningar alla,

Bekräftar bara att betalningen släpptes den 19 maj och visas i Blockchain Explorer som levererad.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Chance Palace

Ja! Fick det idag

Bästa Ehop1009,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas