Palace of Chance Casino - Spelarens konto förbjudits under uttag.

Jag har vunnit $400. Och arbetade med dem på ett uttag. Jag skickade all information och sedan får jag ett meddelande som säger att jag är avstängd från casinot utan anledning.

Kära Vicklas,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Palace of Chance Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag har spelat på Palace of Chance i 6-9 månader

Jag fick ett e-postmeddelande den här veckan för att säga att jag blev bannad utan anledning

Jag spelade slots på casinot där

Jag spelar inte bonusar men får ibland gratissnurr men jag tror inte att jag någonsin vunnit något

Jag har spelat på Palace of Chance i 6-9 månader

Jag fick ett e-postmeddelande den här veckan för att säga att jag blev bannad utan anledning

Jag spelade slots på casinot där

Jag spelar inte bonusar men får ibland gratissnurr men jag tror inte att jag någonsin vunnit något

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående ditt kontoförbud? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Tack så mycket, Vicklas, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Vicklas,

Jag är så ledsen att höra att ditt konto stängdes av. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Palace of Chance Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Palace of Chance Casino,

Kan du kommentera detta?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hälsningar alla,

Dessa frågor verkar inte ha något samband. Av säkerhetsskäl arbetar vi med ett nätverk av kasinon globalt som informerar varandra om olika spelarrelaterade frågor, det verkar som om du blev flaggad av någon anledning Vicklas. När detta inträffade återbetalades den enda insättningen på $50 som hade gjorts till kontot till ursprungskortet och kontot stängdes. Vinsten i fråga var baserad på en maxuttagsbonus på 20 $100 $ som var det tredje gratismarkeringen i rad utan kontantinsättning i strid med casinots villkor och därför nekades uttaget. Förhoppningsvis klargör detta saker.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Chance Palace

Jag fick aldrig några pengar tillbaka som jag spenderade på detta casino och jag spelade inga bonusar

Bästa Palace of Chance Casino,

Tack för ditt svar och informationen.

Kan du ge oss spelarens transaktionshistorik och bonushistorik?

Jag väntar på ditt svar.

Hälsningar alla,

Jag har vidarebefordrat den efterfrågade informationen till dig privat Stefan, ta en titt och återkom till mig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Chance Palace

Kära chansens palats,

Tack för ditt svar och informationen.

Hej Vicklas,

Jag har granskat bevisen från kasinot och det verkar som att du har fått en återbetalning på 50$. Kan du dubbelkolla om du har fått återbetalningen på ditt kort?

När det gäller gratismarkeringen är jag rädd att kasinot agerade inom sina villkor och du kommer inte att kunna ta emot uttaget.

Jag väntar på ditt svar.

Tack så mycket för att du tittade på detta, . Jag antar att jag hade fel. Ber om ursäkt till dig och casinot.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.