HemKlagomålPalace of Chance Casino - Spelarens kan inte logga in på sitt Inclave-konto.

Palace of Chance Casino - Spelarens kan inte logga in på sitt Inclave-konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 111 $

Palace of Chance Casino
Inskickat: 2025-01-06 | Ärende avslutat : 2025-02-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från USA kunde inte logga in på några kasinon kopplade till hennes konto, utan fick istället ett felmeddelande. Efter att ha satt in kryptovaluta för att ta ut sina vinster kunde hon inte komma åt sitt konto. Klagomålsteamet granskade hennes fall och fann att hennes vinster härrörde från på varandra följande inlösen av bonusar utan insättning, vilket bröt mot kasinots regler och villkor. Följaktligen avvisades hennes klagomål som omotiverat; men arrangemang gjordes så att hennes första insättning skulle återbetalas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag kan inte logga in på något av kasinon som är listade på mitt inklavkonto. Det sparkar mig tillbaka till en sida som säger att något dåligt har hänt. Jag satte in krypto för att ta ut mina vinster och nu låter det mig inte logga in.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa AshB83,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Hur länge har du inte kunnat logga in på ditt Inclave-konto?

Har du testat att rensa dina cookies och cacheminne, radera din webbläsarhistorik eller välja en annan webbläsare och enhet?

Hur länge har du använt Inclave?

När spelade du senast på ett casino via ditt Inclave-konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Veronica,


Jag har inte kunnat logga in på ungefär 5 dagar eller så och jag har försökt rensa cookies. Jag kontrollerade alla webbplatsinställningar. Jag använde en annan webbläsare. Jag använde min väns användarnamn och lösenord och det fungerar bra men mitt gör det inte. Jag har använt Enclave i ungefär det senaste året eller så och jag tror att det senaste spelet som jag spelade genom inclave var Palace of chance där jag hade vinster att ta ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Något ord?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar. Har du testat att kontakta Inclaves kundsupport för att fråga om anledningen till att du inte kan logga in på ditt konto?

Har du testat att kontakta Palace of Chance support och förklara att du inte kan komma åt ditt konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag kan inte hitta någon kontaktinformation för inclave alls. Jag har kontaktat Palace of Chance flera gånger och jag har inte fått något svar. Jag skulle uppskatta all kontaktinformation du kan ha för inclave. Jag har märkt att jag läst olika inlägg på olika webbplatser att många människor har samma problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du ange vilka casinon du har konton på där du loggar in med Inclave? Vänligen ange namnen på kasinon och de belopp som för närvarande finns på dina konton.

Vänligen förstå att vi endast kan undersöka om vi tilldelar ditt klagomål till ett specifikt casino. Om du har ett konto med ett uttagbart saldo rekommenderar vi att du fokuserar på det för utredningen.

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Visst Chance Palace. Jag har över $111 eller så som kan tas ut. $10 av det satte jag in för att verifiera min kryptoplånbok precis innan jag verifierade mitt konto och förlorade sedan åtkomsten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, AshB83, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa AshB83 ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Palace of Chance Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.


Bästa Palace of Chance Casino ,

Kan du ge någon relevant information om spelarens oförmåga att logga in på kasinot via Inclave-plattformen?


Tack för din hjälp.


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Finns det någon uppdatering om detta? Jag är ivrig att veta vad problemet är och få det löst.


Tack,

Ashley

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hälsningar alla,


Vi använder ett tredje parts verifieringssystem för att granska inlämnad spelardokumentation, detta system flaggade den tillhandahållna dokumentationen och systemet stängde alla relaterade konton automatiskt. Tyvärr på grund av omständigheterna kommer det inte att vara möjligt att öppna kontot igen.


Jag har dock några positiva nyheter, inte vad du skulle vilja höra AshB83 men jag borde kunna få din kontobekräftelse på $11 återbetald.


Vinsten i fråga var resultatet av flera på varandra följande gratismarker, endast en gratismark är tillåten mellan kontantinsättning/spelsessioner så tyvärr skulle den inte vara giltig för uttag.


Vänligen ge mig din Bitcoin-adress här AshB83 så ska jag se om jag kan få det att hända åt dig.


Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.


Bästa lyckönskningar,


Nick och Chance Palace

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära AshB83 ,

Jag har noggrant granskat bevisen som tillhandahålls av kasinot, vilket bekräftar deras påståenden om på varandra följande gratis inlösen av marker. Tyvärr bryter denna praxis direkt mot kasinots regler och villkor . Det är generellt förbjudet att göra anspråk på flera bonusar utan insättning i följd, eftersom det undergräver kampanjsystemets integritet. Dessa bonusar är avsedda som goodwillgester, och upprepade inlösen utan insättningar kan betraktas som ett missbruk av systemet.

Som ett resultat av detta har kasinot rätten att annullera dina vinster, särskilt eftersom de härrörde antingen helt eller väsentligt från bonusar utan insättning. Med tanke på detta kommer ditt klagomål tyvärr att avvisas som omotiverat.

Jag ber dig dock att ange din BTC-plånboksadress, som begärts av casinorepresentanten, så att din insättning kan återbetalas.


Tack för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa AshB83 ,

Tack för att du angav din BTC-plånboksadress.

Som jag tidigare nämnt kan vi tyvärr inte säkra en återbetalning för dina vinster, eftersom de härrörde från den på varandra följande inlösen av bonusar utan insättning – något som strider mot reglerna och villkoren för de flesta onlinekasinon.


Av denna anledning måste jag tyvärr avvisa ditt klagomål som omotiverat .


Jag uppskattar din förståelse, och jag är verkligen ledsen att jag inte kunde ge en mer fördelaktig lösning i det här fallet. Men om du någonsin stöter på några andra problem med detta eller ett annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!


Bästa Nick & Palace of Chance Casino ,

Eftersom spelaren nu har angett sin BTC-plånboksadress enligt begäran ber jag dig vänligen att eskalera behandlingen av deras insättningsåterbetalning enligt överenskommelse så snart som möjligt.


Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter