Palace of Chance Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag har mailat dem för min verifikation och inte hört något tillbaka. Jag tror att jag mailade dem 2 gånger och frågade om håll upp de har bara inte svarat alls. Jag försöker bara få detta gjort i min insättning och sedan ta ut mina vinster. Det verkar som att de bara vill stoppa mig och jag kommer bara glömma det

Kära 23fdegroat,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nåväl, jag har fortfarande inget svar från dem och jag skickade min verifiering till dem den 18/9/22 så det är nu den 27:e så de har haft gott om tid att svara och ge mig bekräftelse och fortfarande ingenting. Så jag tror att de har haft mer än tillräckligt med tid att svara. Om jag är otålig om det, låt mig veta men när jag skickade allt de begär till dem borde det inte ta så lång tid.

Hälsningar alla,

Jag hade en titt och dokumenten är granskade och kompletta, kontot skulle bara behöva en metod för uttag som skickas in för att vara helt redo för utbetalning.

Nu är de dåliga nyheterna, den här kupongen (som med alla bonusar utan insättning) är endast giltig om det är den allra första bonusen utan insättning eller om det har gjorts en kontantinsättning sedan den senaste bonusen utan insättning. Tyvärr är detta den 5:e raka bonusen utan insättning på ditt konto 23fdegroat utan en kontantinsättning i din kontohistorik.

Som villkoren för bonusen (och själva kasinot) anger, är det inga på varandra följande gratismarker tillåtna. Jag rekommenderar starkt att du slutför verifieringsprocessen för din nästa vinst, men det aktuella saldot på kontot kan inte betalas ut.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Chance Palace

Tack så mycket, Nick och Palace of Chance Casino , för din hjälp.

Kära 23fdegroat ,

Tyvärr fick vi stödbevis från kasinot att du har löst in flera gratisbonusar utan att göra någon insättning med riktiga pengar däremellan. Kontrollera följande regel ( här ):

"Regler

Inga insättningsbonusar (gratismarker, gratissnurr)

Om inget annat anges är alla No Deposit-bonusar föremål för följande villkor:

...

Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra No Deposit-bonusen."

Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Okej tack är du osäker på varför de här killarna skickar mig e-postmeddelanden för att ens spela om jag inte ens kan vinna någonting, det är som vilseleder dig med att komma och spela lite mer och slösar bort min tid på att spela på deras sida är overkligt varför ens lämna erbjudandet.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.