Hej Dalziel7,
Jag ber om ursäkt för den situation du ställs inför, men tyvärr kan vi inte hjälpa dig om ett nytt konto har registrerats med andra personliga uppgifter än de som är kopplade till ditt tidigare självexkluderade konto. Det är viktigt att notera att i sådana fall kan det hända att kasinot inte har haft möjlighet att krysskontrollera din nya information mot några befintliga självuteslutningsregister.
Dessutom kontrolleras bankuppgifter vanligtvis inte automatiskt mot listor med självuteslutning, eftersom denna process i första hand bygger på personlig information som namn, e-postadress och ibland andra identifierare som tillhandahålls under registreringen.
Om det finns ytterligare detaljer eller omständigheter relaterade till ditt klagomål som jag kan ha förbisett, vänligen meddela mig. Men baserat på den information som lämnats måste jag tyvärr meddela dig att jag inte kan fortsätta med ditt klagomål eftersom det verkar obefogat under dessa omständigheter.
Tack på förhand för din förståelse och ditt samarbete.
Hi Dalziel7,
I apologize for the situation you're facing, but unfortunately, we are unable to assist you if a new account was registered using different personal details than those associated with your previously self-excluded account. It's important to note that in such cases, the casino may not have had the opportunity to cross-check your new information against any existing self-exclusion records.
Additionally, bank details typically are not automatically checked against self-exclusion lists, as this process primarily relies on personal information such as name, email address, and sometimes other identifiers provided during registration.
If there are any additional details or circumstances related to your complaint that I may have overlooked, please do let me know. However, based on the information provided, I regret to inform you that I am unable to proceed with your complaint as it appears unjustified under these circumstances.
Thank you in advance for your understanding and cooperation.
Automatiskt översatt:
