Spelaren från Kentucky har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Pacific Spins Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
Pacific Spins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
Pacific Spins Casino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 22h 56m 8s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag gjorde allt som krävdes av mig igår när jag fick en $33 gratis chipbonus eftersom jag har spenderat $500 av mina egna pengar på kasinot den här veckan. Jag spelade igenom den nödvändiga mängden genomspelning, sedan fortsatte jag på slots tills jag var uppe i $369. Sedan bestämde jag mig för att ta ut $300 av $369 och lämna $69 på mitt konto att spela med. De tog pengarna från mitt saldo och lämnade $69 så jag antog att de skickade dem till min Bitcoin-adress, efter det fortsatte jag att spela några bordsspel med de återstående $69, jag bifogar e-postmeddelandet de skickade mig och citerade eftersom mina vinster var från begränsade spel ogiltigförklarades de. Det är skitsnack, jag spelade inte ens de spelen förrän EFTER att jag begärde ett uttag på $300. Först EFTER det spelade jag de så kallade begränsade spelen och jag vann ingenting på dem, jag förlorade bara $69 AV MINA PENGAR till kasinot. Ni är fantastiska för att hjälpa människor mot dessa brottslingar. Jag uppskattar verkligen er hjälp, jag behöver de pengarna och det är vad jag tänkte eftersom jag hade förlorat mina pengar rättvist om jag vann tillbaka dem skulle de vara rättvisa om det och de är 't. Du kan kontrollera tid\datumstämplarna för när jag begärde uttag och när jag spelade bordsspelen och du kan se att jag tydligt gjorde uttagsbegäran innan jag gjorde något annat. Tack igen för din hjälp. Jag har bifogat en skärmdump av e-postmeddelandet de skickade till mig och svaren jag har skickat till dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej amberanderson276!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar Nick, jag tror att jag lämnade in det under fel klagomål. Jag menade att anmäla att de har behållit mina vinster och har nekat mitt uttag. Kan du snälla ändra mitt klagomål till vilket klagomål det än skulle vara? Ursäkta förvirringen. Om du läser mitt första klagomål, som det jag sa i klagomålet, kommer du att se det. Tack för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Nick Jag har också gått igenom hela KYC-proceduren och dragit mig ur detta casino innan jag ville bara vara säker på att du vet det. De försöker uppenbart stjäla mina pengar, pengar som jag vann rättvist! Tack igen för din hjälp. Gud välsigne!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej amberanderson276!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Nej det har de fortfarande inte gett mitt uttag. Snälla hjälp. Tack Nick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära amberanderson276,
Tack för informationen hittills.
Det är kasinots ansvar att se till att inget av de begränsade spelen är tillgängliga medan en bonus är aktiv. Vi anser att det är orättvist att konfiskera en spelares balans under dessa omständigheter.
Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega, Michal ( michal.k@casino.guru ), som hjälper dig vidare.
Jag önskar dig lycka till med att lösa detta problem.
Med vänlig hälsning,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
