Spelaren från Pennsylvania spelade med en bonus utan insättning och lyckades vinna. Efter att ha satt in $50 lade spelaren in en begäran om uttag på $538. Uttaget godkändes dock och reducerades sedan till $50 på grund av "överflödiga genomspelningsdollar". Spelaren hävdar att detta beslut är ett sätt för kasinot att undvika en utbetalning. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte lämnade de begärda bevisen.
Jag gick med i pacific casino och jag spelade med deras gratis bonus utan insättning bra, det slutade med att jag gjorde det riktigt bra så jag låg på runt 600 med bara 300 playthrough att gå när jag vann en stor vinst i Aladdin och det var en vinst för 498 de gjorde lät inte ens vinsten träffa mitt konto, de drog av allt för mitt spelande så efter att genomspelningen var klar satte jag in 50 dollar via min PayPal bitcoin och följde instruktionerna blev verifierad och lade in en uttagsbegäran på 538 dollar så jag gjorde det. Jag fick inget svar när jag skickade e-postmeddelandet för uttaget nästa sak gick hela mitt riktiga kassasaldo från 538 till 50 dollar och deras skäl var att även om det stod att min uttagsbegäran godkändes att mina krediter var överskottsspelande dollar vilket är något jag aldrig hört talas om än mindre de säger att genomspelningen kan användas för att satsa för omsättningskrav. Jag satsade mycket och satte in 50 dollar till deras kasino precis innan vinsten som förmodligen rensade min genomspelning. Jag fick verkligen den korta änden av stickan och de mailade mig och sa till mig att ge mitt bild-ID och jag gjorde en insättning på 50. Jag fick bara 100 dollar kasinokredit vilket var 50 efter att de tog bort hela 538 och min insättning slutligen slog men jag skulle ha en till från vad jag såg för de 498 de tog men uppenbarligen bryr de sig inte och gör inga ansträngningar för att lösa detta. Jag vet inte hur de kan godkänna mitt uttag och sedan behålla det två gånger för en bonus. Jag tror att överskottsgenomspelningen var en bluff för att inte betala eller deras har ett problem med arbetare eftersom om de accepterade och godkände mitt uttag varför skickade de det inte till mig. Jag bad om att bara få tillbaka mina 50 bitcoin till mitt konto och bara ta bort mitt konto, det gör de inte
Hej brentkukuk0211,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pacific Spins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur mycket är ditt nuvarande kasinosaldo? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att om du använde en gratisbonus är den högsta tillåtna vinsten från den $50 (du kan hitta den i casinots villkor): https://pacificspins.com/terms-and-conditions
Enligt din beskrivning betalade casinot ut vinsterna korrekt.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag vet att det verkar så, men jag önskar att jag hade spelat in det på min telefon, jag vet att jag hade 1000 och jag hade 300 spel kvar. 498 och jag fick en vinst direkt efter att det verkade som i Aladdin tror jag att de kände att de inte ville betala ut någon som satte in 50 och vann gratis 50. Jag blev verifierad tidigare då att btw något hände och de ville inte betala sedan när använder kasinon termen överskjutande genomspelning, det är bokstavligen vad de kallade det och ändå hade mitt konto mitt riktiga kassasaldo som 588 hela dagen nu inser du att 498 drogs från mitt konto först, så om mitt konto sa 50 i balans då var 538:an efter det så där för jag satte redan in mina 50 vid den tiden så därför hade de inga restriktioner kvar för att använda höger, då efter det var överskottet 538, vi kommer aldrig att använda en annan bonus och saldot var kl. 50 men det var mina insatta 50 och jag spelade inte någon av 538 så jag använde det inte så antingen är de skyldiga mig 538 eller så är jag skyldig mig ytterligare 50 eftersom om varje gång de tog ny vinst ner till 50 skulle jag har 100 (avdrag 1(50)återstående avdrag 2 (50)återstående plus min insättning på 50 Jag fick bara 150 från bonusarna men ändå stod det att jag hade en rest på 50 kvar varje gång även om mitt uttag godkändes, det är bara löjligt Jag vet att det var en liten chans att jag skulle träffa precis vid rätt tidpunkt att han till och med får ett fel men jag tror att om de är ärliga så skulle de åtminstone ha kompenserat mig något eftersom det inte är rättvist att tro att du kommer att få 500 dollar och inte få något av det, särskilt när uttaget godkändes
Och dessutom är maximala vinster från bonusen 50 så vad de 50 dollar kommer att ha en begränsning på de 50 och jag satte in 50 vid den tiden så vad är rättvist i det att jag tror att ni inte lyssnar och de är inte heller och jag Jag är inte orättvis men det stämmer inte, speciellt när det sa att mitt riktiga kassasaldo var 538 efter att genomspelningen skötts och tills jag tog ut mitt saldo kvar på 500 så det är något fel men jag känner folk och ingen är pålitlig person när det kommer till att någon annan har en lycka till så mina chanser att se någon form av betalning är nästan ingenting och chansen att en av de inblandade faktiskt förstår mig åtminstone erkänner att de gör det är nästan ingenting så tack om det finns en chans att ni kan få dem att överväga något i gengäld för detta fel, jag kommer att vara tacksam och inte stå vid min åsikt om dem, men annars kommer jag att meddela andra recensioner och de kommer att varnas för på bbb
Är det någon som någonsin får ersättning eller något som bara undrar
Hej brentkukuk0211,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot angående detta fall till nikolas.b@casino.guru? Om det är tillgängligt för dig att ladda ner, vänligen vidarebefordra din fullständiga vadslagningshistorik också.
Ja, jag antar att jag ska se om jag kan ladda ner hela min spelhistorik
Hej brentkukuk0211,
Eftersom jag inte fick något e-postmeddelande från dig, kan du meddela om du kunde vidarebefordra de begärda dokumenten? Tänk på att vi kommer att tvingas avsluta klagomålet om det inte kommer att ske någon uppdatering inom de närmaste 7 dagarna.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
