Spelaren från New York har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Pacific Spins Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
Pacific Spins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
Pacific Spins Casino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ansökte om verifiering och skickade den korrekta bilden av id och jag håller den, d det har gått dubbelt så lång tid som jag sa att det skulle vara och förra spelet gjorde detta i en månad tills jag spelade och förlorade det hela nästa dag de verifierade mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Joshuagq,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Joshuagq,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Joshuagq. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du för närvarande har på ditt casinokonto?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag har aldrig kunnat ta ut mig från dessa typer av kasinon varje gång jag får bonus och vinner det tar för lång tid att verifiera mig när allt de gör är att titta på ett foto av mig som håller mitt id då är det allt så försök vänta så länge de kan vi spendera pengarna på att spela mer det är tråkigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så, förstår jag rätt att du inte har något kvarvarande saldo på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har 400 på detta pacific spins-casino, jag syftade på det gränslösa kasinot som förra klagomålet gjorde det. Nu väntar jag nästan en månad på att bli verifierad för att ta ut dessa 400 från pacific spins Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
OK. Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade bilder av min diskussion med dem här, men av någon anledning dyker det inte upp, det säger fortfarande att jag har tid att svara och jag skickade alla dokument till dem för att de skulle skicka ett meddelande veckor senare och sa att jag måste skicka dokumenten . Det visar här att det skickades. Jag förstår inte varför de spelar det här spelet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Joshuagq, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Joshuagq för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Pacific Spins Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför denna verifieringsprocess och uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja snälla in just nu skulle hjälpa så mycket eftersom jag har fastnat i Puerto Rico. Jag är från New York. Jag har inga pengar och jag kunde inte använda dessa pengar mer. Alla andra tillfällen snälla Pacificspins. Jag lovar att när jag kommer hem kommer jag att meddela många människor om din sida och hur bra det är om ni samarbetar och det kommer att hjälpa mig mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag bryr mig inte ens om de bara ger mig 100 dollar så att skiten skulle hjälpa mig så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Alla dessa onlinekasinon är korrupta, alla gör samma skit varje gång så jag kommer aldrig att spela gratis på dem igen, varför skulle du ha ett spel där som är förbjudet att spela och sedan inte berätta för spelarna och sedan, när de vinner pengar, berätta för dem att de spelade ett förbjudet spel så att alla dina vinster förverkas smfh
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Pacific Spins Casino.
Bäste Joshuagq , vi har fått ett meddelande från casinot att ditt konto har verifierats och att du kunde ta ut dina vinster. Kan du bekräfta att du har fått pengarna?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
