Spelaren från Indiana kunde inte se uttagsdelen av Pacific Spins Casino på grund av restriktioner och kunde inte kommunicera med dem eftersom åtkomst till e-postkontot inte längre var tillgänglig. Som svar bad vi om ytterligare information om hennes kontoverifieringsstatus, kasinosaldo och kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.
Den säger till mig att jag är begränsad från att se uttagsdelen av kassan och den låter mig inte chatta med någon online och jag har inte längre tillgång till min e-post så jag kan inte få tag i någon på Pacific spins Casino
Hej 4tp8wcndcw,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pacific Spins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur mycket är ditt nuvarande kasinosaldo? Vad menar du med att du inte har tillgång till din egen e-post? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
