Ozwin Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Jag satte in på detta casino och de gav mig 20 gratissnurr för att göra det. Jag vann $ 900 och begärde att ta ut allt gick bra. Sedan ett par dagar senare kontrollerade jag statusen för mitt uttag och det väntade så lyckliga dagar. Sedan märkte jag att jag fortfarande hade gratissnurr som jag fick för att sätta in så att jag inte kunde sätta in medan mitt uttag pågår spelade jag mina gratissnurr och sedan gick min dag. Ytterligare ett par dagar gick och jag kontrollerade mitt konto igen och mitt uttag hade ogiltigförklarats eftersom jag använde gratissnurr medan det väntade. De berättar att du inte kan sätta in medan det väntar, men nämn inte att du inte kan använda gratissnurr om du inte läser igenom 50 sidor med finstilta. Detta hände för ett tag sedan och som en följd av denna situation fick jag dem att radera mitt konto så jag tvivlar på att du kommer att kunna få min $$ för mig men förhoppningsvis hindrar detta någon annan att bli rippad av dem eller ännu bättre hjälper dem att välja ett annat kasino.

Hej Jemie,

Tack så mycket för ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med DuckyLuck Casino.

Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, låt mig ställa dig några frågor till för att klargöra fallet så mycket som möjligt.

Kan du berätta om du satte in igen under uttagsprocessen eller om du bara använde de återstående gratissnurrarna från den tidigare bonusen? Om den tidigare bonusen, hur är det möjligt att du kan ta ut om du fortfarande hade några kvar? Har du slutfört omsättningskraven för bonusen?

Dessutom stängde du bara ditt konto eller bad om självutestängning?

Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Kära Jamie,

Vi har inte hört av dig på ett tag. Observera inte att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att avvisas.

Klagomålet kommer nu att avslås av ovanstående skäl.