Ozwin Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag använde bonusarna som kasinot skickade till mig, satsade pengarna och fick ett uttagsbelopp på 100$, ja, de tackade nej och tog även pengarna jag vann så att de inte längre finns på mitt saldo. Jag har satt in så mycket pengar på detta casino, jag förstår inte varför de skickar bonusar till dig om du inte får använda dem.

Kära suzeeewing,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du förtydliga vilken bonus du spelade med? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet här i den här tråden.
• Har du fått någon förklaring från casinot angående de konfiskerade vinsterna? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

De sa att eftersom du inte kan ha på varandra följande bonusar i rad, men de är bonusar antingen jag har tjänat eller som de har mailat eller skickat ett meddelande till mig, jag satsade det och kunde ta ut 150 $ men jag måste betala 50 för en banköverföring så det lämnade mig med 100..Jag är inte säker nu på vilken bonus men det kunde ha varit med mina resepoäng eller komppoäng. Men som du kan se i mina e-postmeddelanden har jag också deponerat några gånger det