Ozwin Casino - Spelarens vinster från reklamspel har ogiltigförklarats.

första gången jag spelade och satte in spelade jag ner mina pengar och gratissnurr. andra gången jag satte in pengar vann jag en bonus på 5000 och jag hade fortfarande ett genomspel på 2500 från en kupong som jag löste in. Jag började satsa högt för att få ner genomspelsbeloppet så snabbt som möjligt. Jag lämnade beloppet på 3800. under de två veckorna som jag väntade på verifiering på grund av att de inte accepterade bilderna eftersom de inte var tillräckligt tydliga eller tydligen skrev jag in min DOB fel vid registrering (vilket jag inte trodde var sant), jag deponerade mer pengar och lösa in fler kuponger medan jag lämnar mina vinster kvar. i slutändan när jag var verifierad och redo att gå, tackade de nej till min uttagningsbegäran på grund av "brott mot villkoren för att satsa för högt" vilket verkligen inte är meningsfullt för mig!

Jag sa till min partner "Jag kommer inte tro det förrän jag ser det" och jag tror definitivt inte på den här onlinespelplattformen! fullständigt bluffbeteende !!!

Kära Taylor,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och jag hittade detta:

"För att spela rättvist finns det gränser för de maximala insatsstorlekar du kan placera under uppspelningen av alla bonusar inklusive cashback -erbjudanden. $ 10 är den maximala insatsen om inget annat anges. Att satsa över $ 10 under ett bonusspel kommer att resultera i att alla kampanjvinster ogiltigförklaras. "

Vår ståndpunkt förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maxinsatsregeln är faktiskt en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att ta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som då och då använder regeln för maximal insats mot spelare.

Men om du är säker på att du inte har brutit mot denna regel, vänligen vidarebefordra mig din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Ange dessutom hur mycket pengar du har satt in för att aktivera denna bonus.

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen skicka det också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära taylor,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.