Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har en tvist med Ozwin casino för ett uttag av mina vinster....Jag har skickat "TALLIGA" tydliga okropade dokument för verifiering och de fortsätter att avvisa dem som "INTE" acceptabelt.
Jag har inte fått mina vinster än...men efter minst 12 avslag på validering av mina dokument har de nu validerat mitt konto och jag har fyllt i ett uttagsdokument för mina pengar...en gång eller om jag får min utbetalning kommer att ta bort den här kasinosidan eftersom jag har fått nog av dem...men tack så mycket för din hjälp hittills.
Tack så mycket för uppdateringen, Sosueme88. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Ok...tack igen....kommer att hålla dig informerad.
Allt betalat idag...tack så mycket för din hjälp...Jag antar att det är avslutat.
Bästa Sosueme88,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
