Spelarens uttag är försenat på grund av pågående verifiering. Klagomålet löstes när spelaren fick sin betalning.
Automatiskt översatt:
Ozwin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 $
Ozwin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.7
Ozwin Casino har ett säkerhetsindex på 5,7, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har varit en verifierad medlem av Ozwin i över ett år nu. De var alltid mycket orättvisa i sina villkor. Men efter att äntligen ha kommit förbi all deras byråkrati kunde jag äntligen ta ut $350. Jag skickade in uttaget för över en vecka sedan. Först sa de till mig, "Tillåt två dagar för bearbetning." Okej, jag väntade 2 dagar. Sedan säger de till mig: "Ett fotografi med bild-ID begärs för verifiering." Jag gjorde det, sedan sa de till mig, "Fotografiet är inte tillräckligt tydligt, skicka in igen." Nästan fem dagar senare godkänner de min verifiering. Jag får ett e-postmeddelande klockan 4:00 i morse om att uttaget har slutförts och att pengarna har skickats. Jag har dock inga tecken eller spår av detta i min kryptoplånbok. Jag kontaktar dem äntligen via livechatten, och de ger mig adressen den har skickats till... vilket inte är min adress som jag gav dem när jag ansökte om uttag. De har nu sagt till mig att vänta ett tag och komma tillbaka för att återgå vid ett senare tillfälle. Jag har satt in mycket mer än vad jag försöker ta ut, och nu verkar det som att de har skickat pengarna till något annat konto. I deras finstilta står det också att falsk betalning till annan eller annan adress inte är återtagbar. Roligt, med tanke på några av de andra mer obetydliga problem jag har haft med dem tidigare angående insättningar och återbetalningar av de insättningar som inte registrerades i mina kasinomarker. Det behöver inte sägas att jag är mycket missnöjd med Ozwin vid det här laget och känner verkligen att jag har blivit överlycklig av deras ekonomiavdelning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Whalewax,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ozwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Problemet har lösts. De höll mig fortfarande med nästan 100 $ transaktionsavgift, men jag är glad att kunna säga att jag har fått mina pengar. Jag är inte säker på om mitt tjat och klagomål hjälpte processen att gå snabbare, men jag skulle vilja tacka Casino Guru såväl som Ozwin Casino för allas professionella tid och omsorg med att hantera situationen.
Automatiskt översatt:
