Ozwin Casino - Spelaren kan inte komma åt hennes konto.

Jag verkar inte komma åt sidan efter uttag av 2500 australiensiska dollar, jag vann över 15 000 och kan bara ta ut max 2500 en gång i veckan. Jag har skickat 2 mejl och jag har inte fått något svar.

Jag är orolig för min information om detta är en bluffsajt.

Tacka dig

Mary

Hej Lim1234,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ozwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag var på nätet. Det jag gjorde var att klicka på registrera, sedan hittade jag redan ett konto och klickade vilket ledde till att jag loggade in. Jag gjorde det och gick till min uttagssida. Pengar verkar ha godkänts sedan i morse, och gick vidare med en annan. Jag borde ha det på mitt konto inom 48 timmar.

På dina frågor har jag verifierat mitt konto förra veckan och fått bekräftelse. Och jag använde upp bonusbeloppet innan jag tog ut.

Jag meddelar dig om allt går som det ska med pengaöverföring.

Tack för din snabba svar.

Med vänliga hälsningar

Mary

Fick ett mail angående banköverföringen. Kommer att ta 5 till 10 arbetsdagar. Jag har ingen möjlighet att vidarebefordra i e-postmeddelandet eftersom det finns en del som gör mig förbryllad.

Säger i princip att inte diskutera mitt konto med min bankleverantör att kontakta dem om det finns några problem.

Hälsningar

Mary

Eftersom du har fått en bekräftelse via e-post på betalningen så skulle jag definitivt rekommendera att vänta 5-10 dagar och om pengarna inte skulle komma fram tills dess kommer vi att ingripa.

Alla transaktioner har slutförts hittills, inga problem.

Vill tacka för ditt svar.

Hälsningar

Mary

Tack Lim1234 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick