Ozlasvegas Casino - Spelarens gratissnurrvinster har annullerats.

Kära russhartranft,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Spelare från vissa länder får inte ta ut pengar på gratis processorerbjudanden. Dessa spelare får ta del av nämnda processorer endast för underhållningsändamål, utan kostnad. Vänligen kontakta kundsupport för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om din stat är inkluderad."

Jag skulle dock vilja betona att om de begränsade länderna inte nämns i villkoren eller göms någonstans, bör kasinot betala spelaren. Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses ."

Kan du meddela om du har satt in pengar på ditt konto tidigare?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

nej har inte satt in men när jag registrerade mig pratade jag med jag tror Henry2 och sa att jag kunde ta ut så länge jag uppfyllde omsättningskraven

Har du sparat den här konversationen någon gång, tack? Om ja, kan du vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Nej det var när jag registrerade mig.

Tack så mycket, russhartranft, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Ok. vad ska han göra?

Hej russhartranft,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ozlasvegas Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens vinster?

Tack

Vi skulle vilja be Ozlasvegas Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.