Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sin bonus utan insättning. Klagomålet avslogs efter att spelaren fick hälften av sitt uttagsbelopp och inte ville fortsätta lösa ärendet.
Automatiskt översatt:
Ozlasvegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
Ozlasvegas Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag vann $ 60 med bonusen "ingen insättning" men de har inget stöd för att hjälpa och levande hjälp är alltid avstängd ... det har gått nästan en månad sedan jag skickar e-post men det verkar som om allt är dött ..
uttagssidan hos kassören raderas fungerar också endast för insättningar, detta är extremt bisarrt
alla e-postmeddelanden som jag skickar till support@ozlasvegas.com Jag får ett automatiskt svar från det andra e-postmeddelandet support@silveredgesupport.com som tillhör www.silveredgecasino.com men när de kontaktar silveredge casino säger de att de inte kan hjälpa mig ...
det finns något väldigt dunkelt med oz las vegas casino
finns det någon kontakt här som kan hjälpa mig med dessa killar?
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära amigo66,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej Petronela
Jag kommer att förklara situationen ...
Oz las vegas är ett nytt kasino och det är inte möjligt att göra någon kontoverifiering (kyc) eftersom de inte har någon form av support ..
kassören arbetar bara för att sätta in pengar när du försöker göra ett uttag i kassan. Sidan är offline
det första e-postmeddelandet jag skickade är 45 dagar gammalt och jag hade aldrig svar och livehjälp finns inte och deras telefon är falsk ...
kasinot ser övergiven ut och allt ser dött ut och hanteras inte, om du gör ett test förstår du vad som händer ..
de svarar inte på någon e-post ....
Jag fick reda på att oz las vegas är ett nytt varumärke från Silveredge-gruppen, Funclub, vegas rush och kännetecken
det här casinot är konstigt och jag har aldrig sett något så bisarrt, jag är en erfaren spelare och spelar i många år på kasinon men jag har aldrig sett ett dött kasino förut .... den här är verkligen död
uppriktigt tror jag att även du inte kommer att kunna ha kontakt med dem eftersom det är ett nästan omöjligt uppdrag ....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, amigo66, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen, men om vi inte kommer att kunna få svar från kasinot inom de närmaste sju dagarna, kommer vi att låta oss avsluta klagomålet som olöst, vilket kan leda till att casinot sänker betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej...
Jag har alltid visst att du inte får svar ...
Jag har försökt komma i kontakt med detta kasino i nästan två månader men det verkar som om de ignorerar alla som försöker komma i god kontakt med dem ..
Detta kasino tillhör Vegas Rush Casino-gruppen och skapades tydligen för penningtvätt ... Jag gav upp att få något belopp från det kasinot men jag kommer att göra ett klagomål till licensgivarna till det kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära amig66,
Jag är ledsen, men som ni ser kunde vi inte kontakta kasinot, därför kan vi inte hjälpa dig eftersom de inte svarar. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till. Vi kommer nu att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kommer att påverka kasinots betyg negativt.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Klagomålet öppnades på nytt på kasinots begäran. Jag vill be spelaren att hjälpa kasinot att identifiera sitt konto i kasinot så att de kan ta hand om problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära amigo66,
Det händer sällan att kasinot svarar efter så lång tid. Beroende på hur ärendet kommer att eskaleras, om du hade rätt att få dina vinster, spelar det ingen roll vad som anges i deras nuvarande villkor eftersom de gamla bör tillämpas på ditt fall från rättvisa punkt.
Jag skulle vilja be kasinot att undvika spelaren baserat på hans användarnamn och ge oss lite information om ärendet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag fick ett mejl idag där jag bad om mina dokument .. kommer det att de tänker betala mig ?? vilken bisarr situation ...
Jag skickade dokumenten, låt oss se vad som kommer att hända ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära amigo66,
Kasinot kommunicerar aktivt med oss så vi hoppas på det bästa för att lösa problemet. Ge dem all den begärda dokumentationen och låt oss veta om det kommer att finnas någon uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
de bad mig om flera dokument inklusive en selfie som innehar mitt körkort men det har gått lite tid ...
För en tid sedan bekräftade de mottagandet av dokumenten .... de sa att de skulle skicka ett mejl med uppdateringarna men det har varit ett tag och inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära amigo66,
Kasinot skickar sin ursäkt för de sena svar från supporten, men de står inför någon fråga på grund av pandemisituationen. De kommer att arbeta med det och svara dig så snart som möjligt. Jag kommer också att ge dig uppdateringar så fort jag kan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära amigo66,
Vi har frågat kasinot om det finns någon uppdatering angående ärendet och vi väntar nu på svaret. Kan du också berätta om det finns några nyheter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Kasinot betalade mig bara hälften med motiveringen att jag inte hade rätt till hela beloppet .... Jag vill avsluta detta krav och hålla mig borta från detta oseriösa kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära amigo66,
Vill du också stänga klagomålet eller vill fortsätta lösa problemet tills du kommer att få full utbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag vill avsluta detta klagomål och hålla mig borta från denna grupp kasinon ... det finns bättre kasinon att spela
Jag vill tacka ditt team för det utmärkta arbete de har gjort för att hjälpa spelare runt om i världen ... Jag önskar er all framgång!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Amigo66,
Tack för att du kontaktade oss med ditt problem och jag hoppas att om det kommer att bli ett problem nästa gång kan vi hjälpa dig ännu mer. Klagomålet stängs nu som avvisat eftersom du inte vill fortsätta lösa det ännu mer.
Önskar dig det bästa.
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
