Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Ovitoons Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$3 000
Ovitoons Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har laddat upp mina dokument för verifiering för 5 dagar sedan och inget ännu.
Jag skickade ett mail till dem och frågade vad som hände för lite över 24 timmar sedan och fortfarande ingenting.
Jag väntar på att ta ut 3000$ och de verkade inte vilja kontrollera mitt dokument för godkännande.
Kan du hjälpa ?
Tack så mycket !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära vincvinc1980,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Därför skulle jag rekommendera att vi väntar i minst en vecka till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, meddela oss om det är något nytt under tiden.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej vincvinc1980,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, vincvinc1980. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
