Spelaren från Kanada möter svårigheter att ta ut över $2 000 i vinster från Orozino.com efter att ha uppfyllt 30X omsättningskravet på sin egen $35 insättning. Kasinot hävdar ett brott mot insatsgränserna trots att spelaren inte använder bonusmedel, vilket resulterar i konfiskering av vinster och endast en återbetalning av den ursprungliga insättningen.
Se upp för detta bluffcasino – jag hade en otroligt frustrerande upplevelse med Orozino.com som jag känner mig tvungen att dela med mig av. Efter att ha accepterat en insättningsbonus för gratissnurr, bestämde jag mig för att använda min egen insättning på $35 för att spela först. Otroligt nog vann jag över $2 000 med bara min insättning – inga bonusmedel var inblandade.
Trots att jag uppfyllde kasinots 30X omsättningskrav på min insättning, vägrade Orozino.com att tillåta mig att ta ut mina vinster. De citerade ett brott angående en insatsgräns, även om jag inte hade rört gratissnurren eller använt några bonuspengar än. Till slut konfiskerade de på ett orättvist sätt mina vinster och återbetalade bara min ursprungliga $35 insättning.
Denna prövning tyder på att Orozino.com saknar transparens och rättvisa i sina metoder. Deras termer verkade avsiktligt vilseledande, vilket gjorde att det kändes som en ren bluff. Som någon som nästan är en platina-nivå VIP på Stake Casino och har satsat runt 200 000 $ i satsningar 2024, är jag ingen nykomling på onlinekasinon, men den här plattformen lyckades fortfarande fånga mig med sin vilseledande policy.
Om du funderar på att använda Orozino.com, varnas: detta kan hända alla som tror att de följer reglerna. Fortsätt med extrem försiktighet; Jag skulle inte rekommendera detta casino till någon. En halv stjärna för Orozino.com – sämsta användarupplevelsen någonsin.
CASINO SVAR - Från Info@Supportorozino.com
Vi har kontrollerat ditt konto och du har verkligen uppfyllt omsättningskraven för denna bonus. Efter noggrann granskning har vi dock märkt att du inte följde villkoren för bonusen vi tillhandahåller och som ett resultat kan uttag inte begäras. Vänligen kolla nedan för mer information: 8.10.3 Öka ditt saldo efter att ha placerat satsningar med högt värde och därefter fortsätta med satsningar på mindre än hälften av det tidigare satsningsvärdet, för att uppfylla omsättningskraven för bonusen; 8.10.4 Maximal enkelinsats med eventuella bonusmedel är $0,5. Orozino förbehåller sig rätten att ta ut eventuella vinster till spelare som satsar över $0,5 samtidigt som de uppfyller omsättningskraven.
Kära bigblindcdn,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på.
För att hjälpa oss att bättre förstå ditt fall, kan du ge en länk eller skärmdump av insättningsbonusen du aktiverade och spelade med? Om möjligt, vänligen inkludera även dess villkor. Det är värt att notera att kasinoreglerna ofta säger att när en bonus aktiveras används riktiga pengar först, och bonusreglerna, inklusive den högsta tillåtna insatsen, gäller från det ögonblick då bonusen aktiveras.
Vår inställning till regeln om maximal insats förklaras i detalj i Fair Gambling Codex . Regeln för maximal insats är en vanlig branschstandard, och kasinon har generellt rätt att beslagta vinster från bonusspel om denna regel bryts. Som sådan straffar vi vanligtvis inte kasinon för att de tillämpar denna regel.
Men om du tror att du har blivit anklagad orättvist, vänligen vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med länken till den specifika bonusen du löste in och spelade. Du kan också dela all annan relevant kommunikation mellan dig och casinot.
Skicka gärna denna information till min e-post: veronika.f@casino.guru . Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig vidare.
Tack på förhand för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Jag valde 500 snurr för $30 insättning på Zeus vs hadis
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
