Spelaren från Italien har begärt ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
OrientXpress Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 159 €
OrientXpress Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag kontaktar dig eftersom jag har problem med ett uttag med detta casino.
Jag förklarar dig
Jag har varit registrerad här i nästan två år, då och då satte jag in något, men jag vann aldrig något förrän jag senast lyckades ta ut 159 euro
Och här börjar min prövning, efter uttagsbegäran den 22 januari ber de mig om dokumenten den 23:e de godkänner dem, men återkallelsen förblir avstängd och under tiden både i chatten och även ett telefonsamtal från dem som ber om förklaringar till varför uttaget och fortfarande avstängt säger de till mig med stor arrogans att eftersom jag bara har betalat 190 euro sedan jag registrerade mig kommer mitt uttag att gå långsamt och de säger till mig att jag måste öka mitt spel genom att betala mer pengar (vilket jag inte gör) .
Slutligen den 29 januari ser jag att uttaget har behandlats så den 31:a förväntade jag mig att summan skulle finnas på mitt konto, men ingenting.
Så den 1 februari går jag till chatten och ber om förklaringar och de berättar att uttaget godkändes den 31 januari och att de har en ny betalningsmetod och därför kommer det att ta tid, men idag 3 februari har jag inte fått något och de fortsätter att säga att jag inte behöver oroa mig.
Jag har spelat på onlinekasinon i många år och första gången som ett uttag tar så lång tid att komma fram, och det luktar som en bluff för mig...
Vad råder du mig att vänta eller bli intresserad av dig, jag behåller alla skärmbilder av chattarna och de olika stegen i uttaget... enligt din åsikt, förutsatt att jag vill tro på dem och att uttaget behandlades den 31 januari och det är aldrig möjligt att idag inte har kommit än...
Jag ville bifoga några skärmdumpar men här laddar den inte upp dem till mig om du ger mig ett e-postmeddelande så bifogar jag dem där...
Tack så mycket hejdå 👍🇮🇹🌹
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Paoletto08,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej och tack för din tillgänglighet,
Jag vill informera dig om att jag ringde min bank igår och de informerade mig om att det fortfarande finns en inkommande överföring att behandla som jag med största sannolikhet kommer att se på måndag, beloppet och vad jag förväntar mig av casinot i fråga...
Så jag kan säga att efter nästan 20 dagar kom pengarna 💸...
Men det säger mig mycket om min framtid i den här röran...
Jag vill tacka all personal på casinoguru för visat intresse och för aktualiteten i att ta hand om ärendet..
Tack så mycket och bra jobbat hejdå 👍🇮🇹🌹
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Paoletto08, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock