Oppa888 Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel.

Mitt konto är ett RUBY -konto. Allt var bra fram till 6 augusti 2021. Den 6 augusti var mitt cashback -belopp NOLL, jag klickade på uppdatera och ta ut eftersom jag väntade mig en cashback i linje med mitt spel.

Sidan har en cash back -tid och datumklocka. Denna klocka visar tydligt nästa cashback -datum och -tid. Det fungerade helt ok fram till 5 augusti.

Från och med 6 augusti har klockan visat ett framtida datum och tid, vilket faktiskt är opraktiskt att uppnå eftersom klockan alltid visar tim som är 30 minuter före aktuell tid och tiden fortsätter att förändras för varje sekund som går.

Sedan den 6 augusti har jag satsat och tappat mycket pengar. Dock har inte en krona krediterats kontot.

När jag nådde ut, sa OPPA888, det är ett tekniskt fel och aldrig sett förut. Det är helt automatiskt och det finns INGET de kan göra.

Jag har skrivit flera mejl, begärt samtal, talat med kundsupport, alla ger ett svar. Systemet kommer automatiskt att beräkna.

Det hela är en bluff, tills klockan inte stoppar cashback -perioden kommer inte att återställa sig själv och beräkning kommer inte att göras.

Således luras jag på mitt cashback -belopp.

Jag ber er att vänligen undersöka detta, jag är säker på att det finns många spelare som luras och luras så här.

Hur konstigt det är att säga att klockan inte är i vår kontroll. Systemet är inte i vår kontroll. vi kan inte göra någonting.

Ja de säger det.

Jag brukade lita mycket på det här kasinot, men nu luktar det allt bedrägeri.

Kära Khalid,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant skärmdump. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du försökt kommunicera problemet direkt med kasinot? Kan du vänligen vidarebefordra din bonushistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det är ett mycket enkelt fall. Cashback -klockan måste visa nästa cashback -tid och -datum. De måste också beräkna min cashback manuellt och kreditera det till mitt konto.

Att skylla på systemet och använda ursäkt som detta är nytt, har aldrig hänt någon. Kommer inte att hjälpa.

De måste sluta fuska.

Tack så mycket, Khalid, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej,

Idag har de plötsligt krediterat 996 INR som cashback. Detta belopp är felaktigt och långt till mindre.

Det hela är en bluff, de är bedrägerier.

De måste kreditera mina resterande cashback också från och med 3 augusti.

Cashback -beräkning enligt Oppa888

För nivå 1 till 7 (Copper - Diamond) beräknas cashback enligt följande:

(totala insatser placerade sedan cashback senast krediterades - totala vinster mottagna sedan cashback krediterades senast) x cashback %.

Min cashback % är 9 eftersom jag är en Ruby -spelare.

Be Oppa888 att kontrollera all min insättning, uttag, vinst, förluster sedan 3 augusti 2021.

De måste vara ärliga, göra en ärlig beräkning och tillgodoräkna sig alla cashback som INTE har betalats DELIBERATELLT MED AVSIKT mot bedrägeri.

Kasinot är fortfarande skyldig mig ungefär 9 000 INR som casback, med tanke på att de plötsligt betalade 996 INR idag.

Jag är säker på att med ditt ingripande kommer alla deras systemproblem, glitch, attityd, avsikt att fuska att försvinna. De kommer att utgöra helgon och kundvänliga nu.

Föreställ dig mer än en månad och de bryr sig inte om att svara på ett e -postmeddelande, som de hävdar att de i allmänhet svarar inom inom 24 timmar.

Hej Khalid.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.

Hej,

Det verkar som att kasinot inte bryr sig, eftersom de vet att de är bedrägerier och fuskare.

Vilka andra alternativ har jag?

Hej Khalid.

Kasinot är registrerat på vår webbplats, så de borde kunna svara. Men om de inte svarar efter 14 dagar från vår första begäran kommer jag personligen att vägleda dig med processen att kontakta deras licensmyndighet.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Khalid.

Jag är ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och/eller licensgivande myndighet för kasinot. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru