Spelaren från Brasilien hade gjort en insättning hos Opabet och använt en 200 % bonus. Efter att ha slutfört den nödvändiga omsättningen och gjort betydande vinster, hade hennes konto avaktiverats och en begäran om uttag behandlades inte. Hon hade spelat slots från PG soft-leverantören. Spelaren anklagades av kasinot för att ha skapat två konton på samma enhet, vilket hon förnekade. Trots våra upprepade försök att kontakta kasinot så kom det inget svar. Kasinot hade fungerat utan giltig licens och hänvisade inte till någon ADR-tjänst, vilket gjorde att vi inte kunde hjälpa till. Klagomålet hade markerats som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt.