HemKlagomålOpabet777 Casino - Spelarens konto avaktiverades efter bonusanvändning.

Opabet777 Casino - Spelarens konto avaktiverades efter bonusanvändning.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 380

Belopp: 9 000 R$

Opabet777 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-08-22 | Olöst : 2023-10-02
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade gjort en insättning hos Opabet och använt en 200 % bonus. Efter att ha slutfört den nödvändiga omsättningen och gjort betydande vinster, hade hennes konto avaktiverats och en begäran om uttag behandlades inte. Hon hade spelat slots från PG soft-leverantören. Spelaren anklagades av kasinot för att ha skapat två konton på samma enhet, vilket hon förnekade. Trots våra upprepade försök att kontakta kasinot så kom det inget svar. Kasinot hade fungerat utan giltig licens och hänvisade inte till någon ADR-tjänst, vilket gjorde att vi inte kunde hjälpa till. Klagomålet hade markerats som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning idag, den 22/08/2023, med opabet med en 200 % bonus. Jag laddade 100 reais och slutade på 300 reais. De gav mig en rollover på 21 000 som jag slutförde och gjorde 9 000. Jag begärde ett uttag på 300, men efter 30 minuter avaktiverade de mitt konto, och uttaget gick inte igenom. Jag vill ha tillbaka mina pengar, åtminstone det belopp jag satte in, annars stämmer jag det här företaget.

Plattformen har inget stöd. Det fortsätter bara att ladda chatten men öppnas inte.

Mitt spel-ID är 188758.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa kakacaufamann04,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Opabet777.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?

Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)

Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag spelade slots från PG soft-leverantören (Tigre,touro,rabbit) kontot kräver inte verifiering. Jag hade redan spelat på samma plattform men med låga intäkter betalade de när jag vann höga belopp deaktiverade de mitt konto. Jag gick för att logga in på kontot igen för att se om uttaget hade behandlats och kontot var avaktiverat och jag kan inte längre logga in

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod.

Kunde du kontakta casinot via Telegram eller deras livechatt sedan ditt senaste meddelande? Har du fått något svar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kakacaufamann04,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag lyckades kontakta dem via chatt och de sa till mig att jag begick ett bedrägeri genom att skapa två konton på samma mobiltelefon men det hände inte, de hittar på det för att inte betala mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, kakacaufamann04, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa kakacaufamann04,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag ska försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till

Vi skulle vilja bjuda in Opabet777 Casino att delta i konversationen.


Bästa Opabet777 Casino,

Kan du ge mer information om varför spelarens konto avaktiverades?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag hoppas att mitt problem är löst Jag har utskrifter och insättningsbevis Jag kommer att stämma detta företag Jag har varit utan mitt konto i nästan 1 månad som har inaktiverats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa kakacaufamann04,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan en giltig licens (vi kunde inte verifiera om den nämnda Curaçao-licensen är giltig eller riktig) och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.



Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter