Hej MichaelJackson
Vi beklagar djupt all förvirring som genererats på vår webbplats, låt oss förtydliga vad som hände.
Vår kampanjkod har regeln att det maximala beloppet som kan tas ut från denna bonus är R$25 efter att ha gjort en vinst lika med eller större än 250 reais och för att göra uttaget är det nödvändigt att göra en vinst på R$250 eller mer för att ta ut exakt belopp på R$25 reais.
Vi kontrollerar din aktivitet på vår webbplats, anledningen till att du inte kunde ta ut och varför du försökte ta ut ett belopp som är större än 25 reais. Detta belopp är det enda belopp som kan tas ut.
Vi ber om ursäkt för eventuella missförstånd under vår livesupporttjänst.
Vi ber dig att logga in på ditt konto och ta ut R$25, varefter bonusen raderas.
Vårt mål är att tillhandahålla en transparent och njutbar spelupplevelse för alla våra användare, och transparens är avgörande i all vår kommunikation.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare förtydliganden om våra kampanjer eller andra aspekter av våra tjänster finns vårt kundsupportteam till hands för att hjälpa dig. Du kan kontakta oss via vår livechatt på: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day
Vi hoppas att denna förklaring har klargjort situationen och vi ber återigen om ursäkt för eventuell förvirring. Vi finns här för att hjälpa dig med allt du behöver.
Med vänliga hälsningar,
ONWIN365
Hi MichaelJackson
We deeply regret any confusion generated on our website, please let us clarify what happened.
Our promocode has the rule that the maximum amount that can be withdrawn from this bonus is R$25 after making a win equal to or greater than 250 reais and to make the withdrawal it is necessary to make a win of R$250 or more to withdraw the exact amount of R$25 reais.
We check your activity on our website, the reason why you were unable to withdraw and why you were trying to withdraw an amount greater than 25 reais. This amount is the only amount that could be withdrawn.
We apologize for any misunderstandings during our live support service.
We ask that you log into your account and withdraw R$25, after which the bonus will be deleted.
Our goal is to provide a transparent and enjoyable gaming experience for all of our users, and transparency is paramount in all of our communications.
If you have any questions or require additional clarification about our promotions or any other aspects of our services, our customer support team is on hand to assist you. You can contact us via our live chat at: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day
We hope this explanation has clarified the situation, and we apologize again for any confusion. We are here to help you with whatever you need.
Yours sincerely,
ONWIN365
Ola, michaeljackson
Lamentamos profundamente qualquer confusão gerada em nosso website, nos deixe esclarecer o que ocorreu.
Nosso promocode possui a regra que o valor máximo que pode ser sacado deste bônus é de R$25 reais após realizar um ganho igual ou maior de 250 reais e para realizar o saque é necessário realizar um ganho de R$250 ou mais para sacar a quantia exata de R$25 reais.
Verificamos sua atividade em nosso website, o motivo pelo qual você não conseguiu realizar o saque e porque estava tentando sacar uma quantia maior que 25 reais. Sendo que este valor é o único valor que poderia ser sacado.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido, durante nosso atendimento no suporte ao vivo.
Solicitamos que entre na sua conta e realize o saque de R$25, após isso o bônus será deletado.
Nosso objetivo é fornecer uma experiência de jogo transparente e agradável para todos os nossos usuários, e a transparência é fundamental em todas as nossas comunicações.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais sobre nossas promoções ou quaisquer outros aspectos de nossos serviços, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco através do nosso chat ao vivo em: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day
Esperamos que esta explicação tenha esclarecido a situação, e pedimos desculpas novamente por qualquer confusão. Estamos aqui para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
ONWIN365
Automatiskt översatt: