Spelaren från Finland upplever en försening i att ta emot sina vinster från och med den 14 mars 2025, trots att han har lämnat in alla begärda dokument.
Automatiskt översatt:
OneSlot Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 204 €
OneSlot Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.6
OneSlot Casino har ett säkerhetsindex på 3,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 7h 29m 50s
Ärenderapport
16 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag vann beloppet den 14 mars 2025 och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag har lämnat in alla begärda dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa A0404,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Jag vann det med välkomstbonusen. Jag har aldrig dragit mig tillbaka från Oneslot casino tidigare. Jag bifogade en bild på bekräftelsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
När kommunicerade casinot med dig senast? Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casino kundsupport som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende på veronika.f@casino.guru . Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Tässä viimeisin keskustelu Oneslotin chatissa 7. huhtikuuta.
Olen kolme kertaa kysellyt tilannetta ja vastaus noudattaa aina samaa kaavaa.
Konversation med OneSlot
Började den 7 april 2025 kl. 19:08 Istanbul tid +03 (GMT+0300)
---
19:08 | elisabet: Hej! Jag har fortfarande inte hört från dig om mitt uttag. Det har tagit väldigt lång tid nu och jag måste undra om du menar det här på allvar?
19:08 | OneSlot: Du får svar här och i din e-post:
✉️ [email hidden by Casino Guru]
Vår vanliga svarstid
🕒 under 2 minuter
19:09 | Melissa från OneSlot: Hej! Ett ögonblick, tack. Jag ska kontrollera detaljerna för att hjälpa dig mer effektivt
19:13 | elisabet: Är du kvar?
19:15 | Melissa från OneSlot: Tack för ditt tålamod! Ditt konto genomgår för närvarande KYC-granskningsprocessen. Eftersom denna process hanteras av ett specialiserat team utanför livesupport. Du kan dock vara säker på att när granskningen är klar kommer du att informeras automatiskt via e-post.
Under tiden finns det inget annat du behöver göra, vi uppskattar verkligen ditt samarbete. Om du har några andra frågor eller behöver hjälp med något annat finns jag här för att hjälpa dig
19:16 | elisabet: När kommer granskningen att vara klar?
19:20 | Melissa från OneSlot: Jag kan inte ge en exakt tidsram för slutförandet av granskningen. Som supportoperatör har jag inte tillgång till det interna schemat för verifieringsteamet, och jag har inte heller möjlighet att påskynda processen.
Varje verifiering hanteras individuellt och noggrant för att säkerställa full överensstämmelse med säkerhets- och regulatoriska standarder.
Som nämnts tidigare kommer du att meddelas direkt via e-post så snart processen är klar 🙏
---
Exporterad från OneSlot den 11 april 2025 kl. 06:53 Istanbul tid +03 (GMT+0300)
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Tack så mycket, A0404, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Hej A0404,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern vill jag bjuda in OneSlot Casino-representanten att delta i diskussionen.
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken A0404 kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas? Alternativt, finns det ett KYC-problem vi kan undersöka?
Automatiskt översatt:
OneSlot Casino har 6d 7h 29m 50s på sig att svara
