Spelaren från Tyskland har upplevt tekniska problem när han har spelat satsade gratissnurr. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
One Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
One Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
One Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I det här spelet uppstod ett fel under mina gratissnurr med riktiga pengar (insats 0,40 eu) och spelet avbröts.
Tyvärr kunde jag inte komma in i spelet igen, jag fick bara se en text som sa att jag kunde se reprisen och inget mer.
Vid det här laget hade jag redan 64.00eu totala vinster och 7 gratissnurr kvar. Det är lite komplicerat att förklara spelreglerna i textform, men i huvudsak, så länge vinster ses, glider hela spelautomaten ner en rad och inga ytterligare gratissnurr förbrukas. För en bättre förståelse av min anklagelse skapade jag en skiss och en beräkning med hjälp av Onecasinos vinsttabell inklusive vinstlinjer.
Supporten sa till mig att jag inte kunde förutse de kommande omgångarna, men du kan se på min skiss att jag inte gör precis det.
Jag flyttade helt enkelt ned facket 2 gånger och tog inte hänsyn till några symboler i min beräkning, ser du? Vilket fortfarande skulle kunna komma, inte heller att jag fortfarande glider ner även efter 2 gånger, fortfarande har 7 gratissnurr 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära snobil88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej snobile88,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
