HemKlagomålOmni Slots Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Omni Slots Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 130 €

Omni Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-10-21
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

4d 16h 49m 10s

Ärenderapport

2 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Sverige har problem med att ta ut vinster efter att ha använt en välkomstbonus och ett godkänt spel. De anklagas för att ha brutit mot villkoren på grund av att de spelade samma spel under samma vecka som ett annat konto, vilket resulterade i att pengar konfiskerades och att de inte fick tillbaka sin insättning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag spelade denna välkomstbonus och ett spel som godkändes av bonusvillkoren. Jag väntade i över 4 veckor på min betalning och sedan kom de tillbaka till mig och sa "jag bröt mot villkoren och har arbetat med en annan kontospelare" resonemanget de sa var att vi spelade samma spel och vi spelade samma vecka.


ANVÄND INTE DETTA CASINO - vilken hemsk sak att göra. De tog mina pengar och gav mig inte ens tillbaka en insättning.


Jag skulle vilja att Casino.Guro säkerställer att folk inte spelar den här sidan, eftersom de stjäl från människor utan goda skäl bara för att inte betala dem.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära nyckelpiga85,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående samverkan? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Hej,


Jag har vidarebefordrat dig alla detaljer om mejlen som går fram och tillbaka.


Jag blev godkänd och de bad om att få utbetalning till ett bankkonto, men jag ville ha Mifinity, eftersom jag satte in med det. Det tog över 3 veckor för dem att komma tillbaka till mig. Tjänsten och webbplatsen är fruktansvärda. Jag skulle vilja ha pengarna jag vann, de gav mig ingen riktig anledning att inte betala mig. Mycket upprörd.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Några nyheter här? Jag skulle verkligen vilja veta varför de körde på mig och tog mina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Bästa chiller19, finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Vilket spel spelade du?

Skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot angående anklagelsen om maskopi? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej, jag har skickat informationen via e-post.


Här är mitt svar, jag gjorde inget fel;


Här är vad de sa till mig.


Det enda som kunde ha hänt är att en vän till mig sa att han skulle spela ett visst spel och spela bonusen på den här webbplatsen. Vi har aldrig spelat i samma område.


Jag visste inte att det strider mot reglerna för att spela ett kasino och ett spel som någon rekommenderar?


Alla mina dokument, IP-adressen bekräftades bra, så jag har ingen aning om var detta kom ifrån när de ville betala.


Snälla hjälp mig, de borde inte kunna göra detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa chiller19, kan du vänligen ange namnet på spelet du spelade baserat på din väns rekommendationer?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej! Spelet jag spelade på mina vänners rekommendation var Super Duper. De tog bort båda våra vinster, det är fruktansvärt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Några nyheter här?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack så mycket, Ladybug85, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära nyckelpiga85,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Omni Slots Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Omni Slots Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Kära nyckelpiga85,

Jag skulle vilja informera dig om att ditt ärende för närvarande behandlas med en casinorepresentant via en separat kommunikationstråd. Jag kommer att hålla dig uppdaterad så snart jag får relevant information.

Automatiskt översatt:

Omni Slots Casino har 4d 16h 49m 10s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter