Spelaren från Sverige fick problem med att ta ut vinster efter att ha använt en välkomstbonus och ett godkänt spel. De anklagades för att ha brutit mot villkoren på grund av att de spelade samma spel samma vecka som ett annat konto, vilket resulterade i att pengar konfiskerades och att de inte fick tillbaka sin insättning. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att samla information och kommunicera med kasinot men var till slut tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare detaljer.
Automatiskt översatt:
