HemKlagomålOlympusPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.

OlympusPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 129

Belopp: £400

OlympusPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-02-26 | Olöst : 2022-03-21
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för mer än sex veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Casino svarade inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Återkallelse begärdes den 10 januari. Fortfarande inte mottaget den 27 februari. Kontaktade dem flera gånger, berättade att det kunde ta 21 dagar. De ändrar hela tiden datumet då jag gjorde den första begäran om att dra tillbaka. Begäran gjordes den 10:e januari, de ändrade den sedan till den 13:e och säger nu att den gjordes den 19:e. Detta tror jag bara är att hålla inom sina 21 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Richard,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Richard,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"Ingen aktiv bonus. Medlen har varit väntande sedan den 10 januari och spelare får inte göra ett uttag medan det finns en väntande betalning, så det finns inget sätt att vinna om de inte behandlar betalningen. Betalningen väntar fortfarande idag."

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Richard, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos OlympusPlay Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett det växande antalet olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Richard,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in OlympusPlay Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be OlympusPlay Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter