Kära Michal,
Vi har noggrant reviderat ärendet ytterligare en gång, vänligen notera att åtgärderna och den tid som vidtagits mot begäran är helt i linje med våra villkor.
Vi inser det faktum att förfrågningar om självuteslutning är en mycket känslig fråga och det är därför vårt utsedda team av specialister granskar varje sådan begäran mycket noggrant och strävar efter att slutföra den så snabbt som möjligt.
Tänk på att dessa förfrågningar behöver tekniska tider för att behandlas, för att säkerställa att förfrågan är strukturerad därefter, samt för att fastställa kundens KYC-status, en faktor är också volymen av förfrågningarna.
Det är viktigt att påpeka att spelaren har gått med på villkoren när han registrerade sig, de är tillgängliga och lättillgängliga, spelaren är välkommen att när som helst bekanta sig med dem.
Dessutom, medan begäran om självuteslutning behandlas, är det spelarens ensamma ansvar att hantera sin kontoaktivitet och spelbeteende.
Efter ovanstående är alla åtgärder som vidtas i enlighet med våra policyer.
Med vänlig hälsning,
Olympusbet Casino Team
Dear Michal,
We have thoroughly revised the case once more, please note that the actions and period taken towards the request are fully in line with our terms and conditions.
We do recognize the fact that self-exclusion requests are a very delicate matter and that is why our designated team of specialists examine each such request very carefully, striving to complete such as swiftly as possible.
Keep in mind that these requests need technical times to be processed, to make sure that the request is structured accordingly, as well as to establish the KYC status of the customer, a factor is also the volume of the requests.
It is important to point out that the player has agreed to the terms when he signed up, they are available and easily accessible, the player is welcome to familiarize themselves with them at any time.
Furthermore, while the self-exclusion request is being processed, it is the sole responsibility of the player to manage his account activity and gaming behavior.
Following the above, all actions taken are accordingly aligned with our policies.
Kind regards,
Olympusbet Casino Team
Automatiskt översatt:
