Spelaren från Tyskland hade utan framgång försökt få Olympusbet att stänga sitt konto på grund av ett spelberoende. Vi begärde ytterligare information och kommunikationsuppgifter från spelaren för att undersöka problemet. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Hallå. I månader har jag försökt få Olympusbet att omedelbart låsa mitt konto på grund av spelberoende. Det kom inget svar på flera dagar. Som ett resultat förlorade jag mer och mer pengar. Om de hade uteslutit mig hade mina förluster inte varit så höga. Kan vi begära en återbetalning?
Bästa tsk123456,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Olympusbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
