Spelaren från Australien klagar på otillåtna transaktioner. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Olympia Casino - Spelaren klagar på otillåtna insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$12 000
Olympia Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När jag loggar in på sidan nu frågar den om du besöker den här sidan utanför Australien. Om du är ärlig klickar du på Ja, det tar dig sedan till en sida som inte hittas och du inte kan komma åt. Om du klickar på nej låter det dig logga in, så sätter du dig i ett spel på egen risk vilket har resulterat i att min bank kontaktar mig och säger att 3 av de företag de använder för att dra pengar från min bank är bedrägliga företag och har tillgång till ange mitt bankkonto utan verifiering. Jag har försökt kontakta VIP-supporten men de lyssnar bara inte och kommer med ursäkter. Jag har blivit lurad att tro att de är legitima men är bedrägliga.
Dessa är de bedrägliga företagen
Pacmac 3D
Tjugotvå tjänster
ABA Prag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Cor11183,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa detta problem, men innan vi gör det, kan du berätta om pengarna har dragits från ditt bankkonto och krediterats till ditt kasinokonto? Har du någon gång satt in pengar på ditt kasinokonto frivilligt? När märkte du att pengar dras från ditt bankkonto utan ditt medgivande?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag visste inte, det var bedrägliga avdelningen från min bank som ringde mig.
Ja, jag lade in pengarna på kontot eftersom forskningen jag hittade på internet om kasinot var att de var Australiens #1 casino. Jag har nu hittat information om att de inte är ett licensierat kasino och har blivit avstängda från Australien. Jag har varit i kontakt med dem och de säger till mig att Australien inte finns på deras begränsningslista, men de har nu en knapp längst ner på skärmens nederkant som frågar om du har tillgång till konton utanför Australien Acceptera eller Avvisa. Om du tackar nej står det att webbplatsen inte kan nås men om du klickar på Acceptera kan du fortfarande logga in. Jag har frågat varför de ställer den frågan om de inte begränsar australiensisk tillgång.
De täcker sig själva när du spelar på egen risk och de tar dina pengar utan avsikt att betala ut. Det är stöld
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Cor11183, för förtydligandet. Jag vill betona att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från länder med begränsningar att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Ändå verkar det inte som att så är fallet här (men rätta mig om jag har fel, tack).
Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Vinster har betalats men inte tagits emot.
Jag kan inte komma åt sidan eftersom jag kommer från Australien. Min poäng är att de inte borde ta pengar från australiensarna om vi inte kan komma åt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ledsen att de har tagit pengar också de jag inte godkände och min rygg kontaktade mig om detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att det också finns några uttag som inte nådde dig?
När det gäller dina förlorade (otillåtna) insättningar rekommenderar vi starkt att du kontaktar din bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jag ber om ursäkt för dröjsmålet med att återkomma till dig.
min bank kommer inte att returnera pengarna eftersom de har flaggats som blockerade i Australien och ett bedrägligt företag och eftersom jag har gett tidigare auktoritet med andra transaktioner under de senaste månaderna kommer de inte att återbetala mig några pengar. De är ett smart företag och få ditt förtroende och ta ut extra pengar medan du spelar, det är en stor bluff. Ja, jag har bara fått en utbetalning till mitt konto och kasinot ignorerade när jag tog upp klagomålet och supporten sa att när det godkänts från deras sida och lämnar deras konto är det inte deras ansvar om det bildar det till mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att höra att din bank inte var till hjälp för att lösa problemet med obehöriga insättningar. Förstå att vi inte har några resurser för att utreda dessa cyberbrott och om din betalningsleverantör vägrar att hjälpa dig är min enda rekommendation att kontakta polisen.
Under tiden, kan du skicka några skärmdumpar av dina väntande eller avvisade uttag? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cor11183,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag har inga väntande eller avvisade uttag för vinster. De säger godkänt men jag har aldrig fått pengarna på mitt konto. Jag har en vän att maila dem om detta och de ignorerar bara ämnet.
detta kasino har nyligen fått en varning och är förbjudna från Australien men lyckades ändå på något sätt få australiensare att gå in på sin sida och ta pengar. Detta har jag bara fått reda på från en hemsida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det verkar som att din vän har kontaktat casinot angående dina väntande uttag. Jag är nyfiken på varför din vän behövde kontakta dig å dina vägnar. Dessutom, råkar du ha några skärmdumpar av de väntande uttagen som du kan dela? Det skulle vara bra att veta när uttagen först blev väntande, eftersom denna information kan vara användbar för att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Cor11183,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan fortsätta med utredningen av ditt fall just nu. Trots våra försök att begära mer information har vi inte fått något svar från din sida. Tyvärr betyder det att vi inte kan ge någon ytterligare hjälp eller föreslå möjliga lösningar.
Om du bestämmer dig för att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden, hjälper vi dig mer än gärna och tar itu med dina problem efter bästa förmåga. Vi hoppas verkligen att höra från dig i framtiden och lösa detta ärende på ett snabbt och tillfredsställande sätt.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock