Spelaren från Italien fick bonusvinster avbrutna på grund av oavslutade satsningskrav. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Old Havana Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 $
Old Havana Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill informera dig om att din uttagningsbegäran har avslagits eftersom du inte har uppfyllt omsättningskraven för kampanjen du fick.
"Alla bonusar och kampanjer kräver spel med dubbelt spel innan du utbetalar eller behandlar en begäran om uttag. Alla vinster som inte uppfyller det nödvändiga fördubblade spelet för en given bonus kommer att annulleras "
Du har kort insatser $ 3,827,80
Obligatoriska satsningar 7 680,00 dollar
Utförda satsningar 3 852,20 dollar
Dessutom inbjuder vi dig att granska villkoren för att spela med gratis kampanjer.
https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php
7- FÖR GRATIS BONUS: På begäran om uttag av vinsten ska spelaren placera minst en insättning för att verifiera kontot i systemet. Minsta belopp för uttag börjar med $ 150; följare av det kommer spelaren att kräva att placera en insättning, lika med skillnaden mellan min uttagsbelopp och max utbetalning som erhållits från No Deposit Bonus (såvida inget annat anges). Beloppet på den insatta beloppet ska dessutom vara föremål för insatser i beloppet för insättningen som gjorts innan du begärde utbetalningen.
22- Spelare från EUROPE: Alla bonusar och kampanjer kräver spel med dubbelt spel innan du utbetalar eller behandlar en begäran om uttag. Alla vinster som inte uppfyller det nödvändiga fördubblade spelet för en given bonus kommer att upphöra att gälla.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag slutförde wangering..och mitt balans kunde tas ut..Jag försökte göra uttag, två dagar senare fick jag ett e-postmeddelande om att för europeiska länder måste wangering spelas två gånger, vid denna punkt istället för att låta mig fortsätta spela de tog mina $ 600 "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Monteattu,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla kan du vidarebefordra mig en länk till den specifika bonus som du har löst in? Jag vill kontrollera kampanjvillkor. Kan du också informera om du har lagt in några pengar på ditt konto och vilken betalningsmetod du har valt? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Monteattu,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
