HemKlagomålOhMySpins Casino - Spelarens uttag har försenats i månader.

OhMySpins Casino - Spelarens uttag har försenats i månader.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 209 kr

OhMySpins Casino
Inskickat: 2025-01-31
Öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

4d 18tim 59min 27sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Norge har väntat på ett uttag sedan den 14 oktober, för tre månader sedan, och har bara fått en utbetalning på 5000 NOK (cirka 400€) under den tiden. De uttrycker frustration över kasinots långsamma betalningsprocess och ifrågasätter hur casinot håller ett bra betyg trots dessa problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har väntat på mitt uttag sedan den 14 oktober.

Detta är löjligt och väldigt frustrerande.

De har precis skickat mig ett uttag på 5000nok vilket är runt 400€ på nästan 5 månader.

Jag förstår inte hur de kan ha så bra betyg här.

De betalar inte ens ut en i månaden.

Jag är mycket besviken och frustrerad över deras beteende om du begär uttag.

Tänk om jag kunde sätta in på kredit och sedan fortsätta spela och förlora pengar och sedan bara inte betala min skuld.

Hur skulle detta vara annorlunda än vad de gör med avsikt.

Stannade med betalningar i månader utan anledning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Jwan97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med OhMySpins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Det var så länge sedan jag spelade så jag kommer inte ihåg detaljerna.

Men ja, mitt konto är redan verifierat och jag har bara fått en betalning hittills sedan oktober förra året.

Varje gång jag pratar med deras livesupport är det samma meddelande.

Nästan som att de bara inte bryr sig om dina uttag.

Kontakta casinot och fråga orsaken till detta beteende.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack Jwan97 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hur är det möjligt för dem att få betyget 9,8 här på casino.guru?

Det skrivs också att de betalar ut 5000kr per dag och 70.000kr per månad.

Jag har fått 5000kr sedan oktober förra året och mitt konto har verifierats för länge sedan.

Informationen och deras betyg är mycket missvisande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Jwan97 , trevligt att träffa dig!

Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagomål framöver. Jag har precis granskat det här ärendet och uppskattar till fullo din oro angående den begärda utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.


Jag skulle vilja bjuda in en representant för Oh MySpins Casino att delta i konversationen och också delta i utredningen av det här fallet.

Kan du ge mer information om varför denna spelares begäran om uttag behandlas längre än vanligt? Jag skulle också uppskatta om du kunde förse oss med alla relevanta bevis.

Tack för ditt tålamod och ditt samarbete på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Tack för ditt tålamod!


Observera att första uttag från oktober försenades eftersom kontot var föremål för verifiering före eventuella uttag. Kontot verifierades i själva verket först den 04.12.2024. Sedan dess har flera uttag behandlats och vi ser att det för närvarande finns ett till på gång. Du kan vara säker på att vi kommer att behandla det med högsta prioritet. Vi vill också påminna kunden om att de kan ha upp till 3 väntande uttag samtidigt.


Vi hoppas att detta hjälper till att lösa problemet snabbare.


Med vänlig hälsning,

Ohmyspins team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för det snabba svaret, Ohmyspins-teamet, uppskattade mycket detaljerna.


Bästa Jwan97 , vänligen meddela oss så snart du får de pengar som väntar för närvarande och om du lyckas få alla uttag behandlade - maximalt 3 aktiva väntande vid tillfället. Tack. :)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

kanske går det att begära flera uttag, men om det bara betalas ut ett i kvartalet vad är poängen?

Ohmyspins gör detta med avsikt i hopp om att kunder ska avbryta sina uttag och spela bort det.

De spelar smutsiga trick och de vet detta.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

I vilket fall som helst skulle jag definitivt gå för de tre uttagen. Om casinot bestämmer sig för att påskynda processen som utlovat är det bättre att ha gränsen full. Om inte, skulle åtminstone förfrågningarna vara i kö och behandlas lite snabbare. Sammantaget har du inget att förlora vid denna tidpunkt genom att begära de tre uttagen.

Snälla, låt mig veta när förfrågningarna har gjorts, så kommer jag att byta timern mot kasinot igen. Om du får betalt under tiden, tveka inte att uppdatera oss här, så att vi kan hålla koll på vad som händer.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De fortsätter att avvisa mina uttag.

Jag fick det här mejlet från dem den här gången.

Jag har begärt till samma adress som tidigare inget annorlunda den här gången.

Jwan,

Ditt uttag på 5000,00 NOK avbröts.


Om du själv avbröt uttaget krävs inga ytterligare åtgärder.


Om du inte avbröt begäran om uttag kan felet bero på ett tekniskt fel hos betaltjänstleverantören.


När du gör en ny uttagsbegäran för att undvika framtida olägenheter, vänligen följ instruktionerna nedan:

- Använd alltid samma betalningsmetod som används för insättning vid uttag;

- Se till att det inte finns några pågående verifieringskontroller på ditt spelkonto;

- För den bästa upplevelsen av vår plattform rekommenderar vi att du använder webbläsaren Google Chrome;


Tips: Du kan använda banköverföring för uttag.

- Se till att ange dina kortuppgifter och ditt personliga IBAN korrekt, utan några extra mellanslag mellan siffrorna


Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via livechatt.


Med vänliga hälsningar,

Finansavdelningen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Verkar konstigt. Snälla, vilken typ av uttagsmetod använder du? Innan du skickar in uttagsbegäran igen - kan du också kontrollera med betalningsleverantören först, om det inte är de som vägrat transaktionen? Det händer ibland, så det är bra att se till.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Samma metod som alltid ingenting har förändrats,

Jag föreslår verkligen att ni på casino.guru tittar på deras beteende och sedan förklarar deras betyg.

Det är väldigt missvisande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

För att vara rättvis har vi hittills bara goda erfarenheter av detta casino. Alla klagomål löses antingen eller så slutar spelaren att svara - vilket med största sannolikhet betyder att de fick vad de behövde och lämnade. Och de har varit väldigt tillmötesgående på olika områden när det gäller rättvist spelande också. Jag ska försöka kontakta någon ovanför supportteamet för att se om de kan ge oss lite insikt.

Dock har iGaming-konferensen i Dubai precis avslutats, och många casinorepresentanter är på resande fot just nu. Jag har redan sett vissa förseningar i svar (i olika klagomål), så jag skulle vilja be er om lite mer tålamod.

Under tiden, om Ohmyspins-teamet kunde lägga in några detaljer om varför detta uttag tar längre tid än de angivna 3 arbetsdagarna, skulle det vara mycket uppskattat. Vid känslig information kan alla bevis skickas till mig direkt på matej.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:

OhMySpins Casino har 4d 18tim 59min 27sek på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter