Spelaren begär en återbetalning av sina insättningar eftersom han ska vara utesluten från spel. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har satt in pengar men vet inte exakt hur mycket det var flera. På grund av mitt erkända spelberoende vill jag nu ha min insättning återbetald
Hej Stevstevii,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med OhMySpins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om du begärde självuteslutning direkt i kasinot? Om ja, när gjorde du det och gjorde du insättning efter det?
Observera att om du inte begärde uteslutning direkt från kasinot, finns det inget sätt att få tillbaka något av ditt insatta belopp om du redan har förlorat det i kasinot.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har redan ett spärrat konto eftersom jag gjorde en anmälan med ett allvarligt funktionshindrat ID och en förklaring om att jag var spelberoende
Jag gjorde denna rapport efter att jag deponerat, efter rapporten gjorde jag inga ytterligare insättningar
Så du skapade ett andra konto där du satte in? Använde du samma personliga information som på ditt första huvudkonto? Sedan när exakt har du blivit utesluten från detta specifika casino?
Så du gjorde en insättning och efter det kontaktade du casinot om ditt missbruk och begärde en återbetalning av insättningar du gjorde innan du meddelade casinot om spelproblemen?
Kan du tipsa om du har några pengar kvar på ditt casinokonto och hur mycket?
Jag vet inte om jag har pengar kvar och hur mycket jag har där
Observera att om du gjorde en insättning innan din begäran kan du inte få tillbaka någon återbetalning. Endast insättningar efter din begäran kan återbetalas och även det endast om kasinot inte stängde ditt konto inom en rimlig tidsram.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?