Odds96 Casino - Spelarens konto har blockerats.

jag registrerade ett mitt konto på odds96 den 11 maj mitt registrerade e-post-id är s******@gmail.com och registrerat mobilnummer är +91***** mitt användar-id är 632******, jag gjorde en insättning på 1310, tog ingen bonus och spelade live casino och vann runt 18k, den 31 maj begärde jag uttag av pengar, och för det krävdes kyc av dem, till vilket jag skickade in mitt aadhar-kort med selfie, men till min förvåning blockerade de helt enkelt mitt konto och sa att mitt konto är blockerat på grund av säkerhetsskäl och inte kommer att öppnas, och de har också dragit av mina vinster, jag skickade till och med mina dokument till dem och frågade dem om det var något problem i min kyc, jag Jag är redo för video kyc också, och om några fler dokument krävs kan jag tillhandahålla dem, men nu ignorerar de helt enkelt mina e-postmeddelanden, jag ber casinoguru att vänligen ingripa i denna fråga och hjälpa mig att få mina vinster

Bästa sagu630,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Kan du skicka de identitetshandlingar som kasinot avvisade till veronika.l@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

jag har laddat upp mitt aadhar-kort som bevis på identitet framtill och mitt aadhar-kort med selfie frågad av odds 96 casino, jag har också mailat dig mina dokument på ditt e-post-ID, jag väntar på nästa uppdatering, tack

Bästa sagu630,

Efter en noggrann genomgång av ditt ärende måste vi acceptera casinots beslut att permanent stänga ditt konto. Dokumenten du har tillhandahållit visar tecken på redigering, vilket inte är tillåtet, i själva verket kan det betraktas som ett brott och strider direkt mot casinots regler och villkor. Det är ditt ansvar att endast tillhandahålla verkliga, sanningsenliga dokument utfärdade av officiella institutioner. Varje försök att använda falska eller förfalskade dokument tolereras inte.

På grund av ovan nämnda skäl måste vi avvisa ditt klagomål.

Jag råder dig starkt att avstå från alla försök att använda dokument av tvivelaktig äkthet i framtiden.

Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika