HemKlagomålOdds96 Casino - Spelarens konto är stängt.

Odds96 Casino - Spelarens konto är stängt.

Automatiskt översatt:

Belopp: 7 000 INR

Odds96 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-29 | Ärende avslutat : 2024-10-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade ett spärrat konto och begärde en lösning för att återuppta spelandet. Kasinorepresentanten klargjorde att kontot hade blockerats på grund av upptäckten av flera konton, vilket bröt mot deras användarvillkor. Men efter granskning bekräftades det att ett konto var fullständigt verifierat, och spelarens saldo på 7294,31 INR överfördes framgångsrikt till det kontot. Spelaren fick fortsätta använda det verifierade kontot, men han svarade inte på klagomålsteamets uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Mitt odds96-konto är blockerat, snälla löst detta problem och jag spelar spel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Masihamit90,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.

Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har du fått något mejl eller förklaring från casinot efter att ditt konto blockerades? Om du har, vänligen vidarebefordra mejlet eller chattutskriften till mig veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.

Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Amit och Veronika,


Som representant för Odds96 skulle jag vilja ge ytterligare förtydliganden i denna fråga.


Den 11 september 2024, kl. 10:21:46 UTC, blockerade vi kontot som är kopplat till ID 4608068527 på grund av upptäckten av ett ytterligare konto på vår plattform, vilket bryter mot våra användarvillkor.


Vi har meddelat detta beslut till Amit vid flera tillfällen (11, 12, 14 och 16 september).


Här är innehållet i meddelandet som skickades från vår sida:


Kära Amit Masih,
Hälsningar från Odds96 Kundsupport.
Vi vill informera dig om att vårt system har upptäckt att du har registrerat mer än ett konto hos Odds96:
mas***
916267****10
I enlighet med våra användarvillkor (klausul 1.6.1.9) ska alla konton blockeras.
https://bit.ly/41Tc7DJ
1.6.1. Du accepterar och erkänner att vi förbehåller oss rätten att avsluta en kunds konto omedelbart och/eller begränsa kundens åtkomst till webbplatsen (upp till 30 dagar medan den genomgår avdelningsinspektion), och annullera alla eller några av kundens spel och vinster, om vi får reda på att :
1.6.1.9. en kund har flera konton registrerade på vår webbplats (flera registreringar, flera konton);
Men efter noggrann granskning har vi beslutat att behålla det enda kontot som redan är helt verifierat – 916267****10.
Ditt återstående saldo har vänligen överförts till ditt aktiva konto.​
Vänligen avstå från att skapa flera konton i framtiden.


Som nämnts kan Amit fortsätta att använda vår plattform genom sitt verifierade konto kopplat till telefonnumret 916267****10, och hans saldo på 7294,31 INR har överförts till det kontot.


Hoppas det hjälper.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej masihamit90,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter