HemKlagomålOdds96 Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.

Odds96 Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 000 INR

Odds96 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-17 | Ärende avslutat : 2024-08-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade framgångsrikt satt in pengar, men det återspeglades inte på hans spelkonto. Han rapporterade att hans insättning var framgångsrik enligt hans bank, men kasinot hävdade att den inte mottogs och begärde ytterligare dokumentation flera gånger. I slutändan beslutade kasinot att spärra hans konto på grund av farhågor som väckts av spelarens uttalanden om självskada, trots att de inte fått det nödvändiga beviset på insättningen. Klagomålsteamet erkände spelarens frustration men noterade kasinots skyldighet att agera i linje med policyer för ansvarsfullt spelande och indikerade att klagomålet skulle avvisas på grund av otillräckliga bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Min insättning lyckades men fick inte mitt spelkonto, snälla hjälp mig 🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa jaiveer127201,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Banken säger att denna överföring lyckades på säljarens konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Vänligen ge mig min insättning snälla meri sahayta kro

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

snälla ge mig min insättning

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kan du ange vilken skärmdump som ska visa din insättning till Odds96 Casino? Exakt hur mycket pengar satte du in på Odds96 som inte har krediterats ditt konto?

Har du gjort några framgångsrika insättningar till detta casino tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har satt in 60-70000 tidigare, det har satts in framgångsrikt

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Skicka mig en skärmdump av din insättningshistorik från din casinoprofil.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för att du tillhandahåller skärmdumparna. Jag kan se att dina insättningsförsök är märkta som "avbrutna". Har du avbrutit dessa insättningsbetalningar eller har de annullerats av kasinot? Har detta problem uppstått tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Min insättning lyckades men fick inte mitt spelkonto detta belopp avbröts av kasinot men min insättning lyckades och mitt kontoutdrag skicka detta mail-ID support@odds96.com men inte ansvarig för denna ansökan snälla hjälp mig att ge mig min insättning 🙏 😭

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Inte ansvarigt supportteam av odds96 snälla hjälp mig 🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag hade inga problem med att sätta in pengar tidigare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

I fall av förlorade insättningar tillåter vi vanligtvis upp till en månad för transaktionen att undersökas av betalningsleverantören, eller för att pengarna ska krediteras casinokontot eller återföras till spelarens bankkonto. Därför rekommenderar jag att du väntar till den 19 augusti. Om du inte har fått din insättning då, kommer vi att gå vidare med lösningen av ditt klagomål. Tack för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

ok sir tack jag väntar till 19 augusti tack casinoguru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Jaiveer,


Tack för att du lyfte fram det här fallet.


Som du redan vet bad vi dig att tillhandahålla en passbok som betalningsbevis, eftersom vi inte kunde identifiera den i vårt system. Vi trippelkollade med vår betalningsleverantör och hittade ingenting, varför vi bad om passboken så att vi kan göra en sista kontroll med banken.


Vänligen lämna in passboken till support@odds96.com , och vi fortsätter gärna vår undersökning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa Odds96 Casino-representant,

Tack för att du ansluter dig till lösningen av det här fallet och hjälper spelaren med hans problem.


Bästa jaiveer127201,

Vänligen förse kasinot med passboken enligt begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Sir Ji Jag har skickat in mitt kontoutdrag minst 10 gånger, jag har gett skärmdumpen minst 10 gånger och sedan har jag skickat kontoutdraget igen, varje gång de ber om kontoutdraget med en ny uppdatering har jag gett dem alla och till slut när de bestämde sig för att nu ska de pressa mig genom att be om någon ny sak eller det andra, jag har gett filen och kontoutdraget igen, min plikt är 250-30 mil bort från mitt hem, jag går hem en gång om ett år åkte jag hem för några dagar sedan, de bad mig gå till mitt hemkontor efter att ha gått hem, jag gick till banken hemma, bankfolket säger att denna insättning har krediterats till handlarens konto, banken säger att vi inte kan göra något för att få tillbaka det eftersom denna insättning har gjorts av kunden själv på handlarens konto, eller kunden frågar varför jag inte fick tjänsten, han säger att banken inte kan göra något i detta kan banken berätta att denna insättning har varit framgångsrik, sedan gick jag till min tjänst och efter att ha besvärat mig så mycket, nu kan jag inte gå till hemmakontoret, när de blev tillsagda att gå till banken, sir, jag säger att jag är under mycket psykisk stress, snälla få mina pengar tillbaka till mig, jag kommer att vara tacksam mot dig, dessa människor har besvärat mig mycket, jag har blivit så orolig att jag kommer att begå självmord en dag, snälla ge mig mina pengar , bekymra mig inte, jag lägger händerna, ge mig mina pengar inför odds96 människor, sir, annars kommer jag att skriva ditt namn och begå självmord, en dag i Indien kommer min familj och befolkningen att ta hand om sig själva, du människor, det här är jag, jag vet inte hur många människor som jag kommer att bli besvärade av er människor, ni måste rädda de människorna också från företag som dessa som inte ger tillbaka folks pengar, kasinoguru, snälla hjälp mig, ni rädda mig, skaffa mig mina pengar, guru jag kommer att vara mycket tacksam mot dig i kasinot, snälla hjälp mig sir ji, jag har tillhandahållit alla dokument många gånger, dessa människor har besvärat mig mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Efter noggrant övervägande kom vi till slutsatsen att blockera spelare 3751467779s konto utan möjlighet att öppna det igen i framtiden.


Nyligen nådde spelaren ut till oss och gjorde ett allvarligt uttalande och hotade att begå självmord om han inte fick sina pengar. Som en licensierad operatör under Curacao och i linje med ansvarsfullt spelande tar vi sådana uttalanden på största allvar.


För att skydda spelarens välbefinnande tog vi beslutet att spärra hans konto. Denna åtgärd vidtogs enbart som en försiktighetsåtgärd för att garantera hans säkerhet, inte för att undvika några ekonomiska förpliktelser.


När det gäller hans insättning — vi fick aldrig den begärda dokumentationen för passboken, så vi anser ärendet avslutat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Ni kommer definitivt att hålla med om att ni människor har förstört mitt liv. Hej då, tack för att du inte räddade mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa jaiveer127201,

Jag förstår verkligen hur frustrerande och nedslående den här situationen är för dig. Kasinots beslut att blockera ditt konto överensstämmer dock med dess regler och villkor. Det är viktigt att förstå att när en spelare uttrycker tankar om självskadebeteende på grund av problem som okrediterade medel eller förluster, är kasinot skyldigt att agera i enlighet med policyer för ansvarsfullt spelande och kan inte ta risken att tillåta ytterligare spelverksamhet.

Dessutom har vi bett dig flera gånger att tillhandahålla tydliga bevis på att du satte in pengar på detta casino och att pengarna varken krediterades ditt kasinokonto eller återfördes till dig. Tyvärr, trots våra ansträngningar och den tid som lagts ner på denna utredning, har vi ännu inte fått tillräckliga bevis från dig. Jag vill också påpeka att du har lämnat in tre klagomål gällande förlorade insättningar på tre olika casinon. I flera fall gav du oss exakt samma skärmdump som bevis. Detta väcker allvarliga farhågor om giltigheten av den information som tillhandahålls, eftersom den inte utgör tillräckliga eller trovärdiga bevis.

Jag skulle vilja göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton på flera spelanläggningar samtidigt och är inte ansluten till något specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.

Framför allt, om spelande inte längre ger dig glädje och blir en börda, är det mycket lämpligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa center genom att hänvisa till följande länk ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter