Ocean Drive Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mitt uttag på 2 300 dollar godkändes den 9 maj. E -postmeddelanden mottogs under maj och juni med olika ursäkter men säger att de hade skickats. Jag har skickat dussintals mejl till: complaints@oceandrivecasino.com complaints@casinoslicences.com samt haft många chattpass. De har helt slutat återvända till mina meddelanden i början av juni. Jag har kopior av alla deras mejl och av mina förfrågningar och klagomål till dem. Det här är inte mycket pengar för vissa men för mig är det mycket stort och vann lagligt när de bekräftade betalningen. Jag har bett dem att helt enkelt lämna detaljer om deras insättning till min bank så att jag kan kontrollera från mitt slut ... igen, absolut inget svar hittills.

Kära Gayle,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på ett uttag i tre månader. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta casino? Förstår jag rätt att dina vinster enbart har samlats in från en No Deposit -bonus? Har du satt in några pengar på ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela!

TACK så mycket ... det är så trevligt att höra från dig. Jag ska försöka svara på dina frågor:

1) Ja, det var mitt första försök att dra mig tillbaka från detta casino.

2) Mina vinster ackumulerades genom en original kontantinsättning på $ 100 som kopierad från "Mitt konto" i detta casino: "2 maj 2021 11:35:46 PM115770548ORDER-1619998546 Bankkortinsättning+100 CADsucces" OCH en "Välkomstbonus" från kasinot som kopierat från sidan "Min bonus": "Första insättningsbonusen slutförd 400 CAD 2084,99 CAD12000 CAD 12076,2 CAD 2 maj 2021 23:36:20".

3) Jag har inte fått några pengar från detta casino så har inte satt in några pengar från dem på mitt konto.

Jag litar på ovanstående svar på dina frågor men tveka inte att be mig om mer information som jag kan ge dig.

Jag hoppas också att du kan hjälpa till att lösa detta problem! Jag är i mitt "vits slut" över detta och visste inte vad jag skulle göra när jag kontaktade dig !!

Återigen, mitt mest uppriktiga tack för ditt intresse för den här frågan och jag ser fram emot att höra från dig om något som helst relaterat till det!

Mina bästa hälsningar till dig också!

Gayle

Kära Petronela:

Mitt uttalande om min ursprungliga insättning kan vara vilseledande ... tror att jag använde en Neosurf -kupong på 100 dollar för att göra min första insättning.

Vänliga hälsningar,

GAYLE

Tack så mycket, Gayle, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Petronela!

Jag tackar för ditt intresse hittills och ser verkligen fram emot att höra från Nick.

Hälsningar,

Gayle

Hej Gayle,

Jag är Nick och jag ska hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Jag skulle vilja be Ocean Drive Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hej Nicholas!

Det är ett nöje att träffa dig!

Jag är inte säker på om du väntar på ett svar från mig om att be Ocean Drive att gå med oss, men du får gärna göra allt som kan hjälpa mig att lösa denna frustrerande situation med att de ignorerar mig när jag försöker hitta de medel de är skyldiga mig .

Hälsningar, Gayle

Hej Gayle,

Vi har väntat på att kasinot ska svara. Som ni ser har vi tyvärr inte fått något svar från dem ännu. Vi kommer att fortsätta försöka kontakta dem. Observera att om de inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Gayle,

Vi nådde kasinot men tyvärr vägrade de att kommunicera med vårt team alls. Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer i det här fallet, men eftersom kasinot vägrar prata med oss är det inte mycket vi kan göra. Klagomålet kommer nu att stängas som olöst. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru