Spelaren från Nederländerna har haft svårigheter att ta ut sina vinster i mer än två veckor. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
Ocean Drive Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 239
Belopp: 800 €
Ocean Drive Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Väl,
Efter mer än 10 arbetsdagar (nu 14 arbetsdagar) och genomsnittlig posttid (2 dagar eller ingen reaktion) på min post har jag fortfarande inte fått min 800 euro uttag eller reaktion om mitt uttag verkligen har bearbetat ?? (fick ett bekräftelsemeddelande för 14 arbetsdagar sedan.)
Är detta ett verkligt kasino?
Gr
Vincenzo35
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vincenzo35,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifieringen? Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första begäran om uttag?
Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att det har behandlats?
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja-kontot verifierades.
Detta var mitt första uttag på detta kasino.
Jag fick ett e-postmeddelande att det bearbetades. Också på min spelarkonto. Men det var för 15 arbetsdagar sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vincenzo35, för ditt svar. Kan du vänligen meddela om du har fått något transaktionsspårningsnummer från kasinot? Vilken betalningsmetod har du valt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
17 juni 2021 12:13:44 1623932024706964 BESTÄLL-1623932024BankTransferwithraw-
Jag vet inte om det här är transaktionsnumret
Jag väljer mitt bankkonto (IBAN och Swift)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vincenzo35, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Vincenzo35,
Jag heter Nick och jag hjälper dig från och med nu i ditt nummer. Jag vill be Ocean Drive Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål.
Automatiskt översatt:
