HemKlagomålOcean Drive Casino - Spelarens uttag har försenats.

Ocean Drive Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 239

Belopp: 800 €

Ocean Drive Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-07-08 | Olöst : 2021-08-03
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna har haft svårigheter att ta ut sina vinster i mer än två veckor. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Väl,

Efter mer än 10 arbetsdagar (nu 14 arbetsdagar) och genomsnittlig posttid (2 dagar eller ingen reaktion) på min post har jag fortfarande inte fått min 800 euro uttag eller reaktion om mitt uttag verkligen har bearbetat ?? (fick ett bekräftelsemeddelande för 14 arbetsdagar sedan.)

Är detta ett verkligt kasino?


Gr

Vincenzo35


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Vincenzo35,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifieringen? Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första begäran om uttag?

Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att det har behandlats?

Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja-kontot verifierades.

Detta var mitt första uttag på detta kasino.

Jag fick ett e-postmeddelande att det bearbetades. Också på min spelarkonto. Men det var för 15 arbetsdagar sedan


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Vincenzo35, för ditt svar. Kan du vänligen meddela om du har fått något transaktionsspårningsnummer från kasinot? Vilken betalningsmetod har du valt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

17 juni 2021 12:13:44 1623932024706964 BESTÄLL-1623932024BankTransferwithraw-

Jag vet inte om det här är transaktionsnumret


Jag väljer mitt bankkonto (IBAN och Swift)


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Vincenzo35, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Vincenzo35,

Jag heter Nick och jag hjälper dig från och med nu i ditt nummer. Jag vill be Ocean Drive Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får svar inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Klagomålet kommer nu att stängas som olöst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter